기술적으로 유능한 인력 개발

이는 단순한 IT 직원이나 데이터 분석 전문가 팀이 아니라, 지원 부서부터 직속 사업부, 본사부터 지점까지 모든 BIDV 임직원을 아우릅니다. 이들은 은행 업무 전문성을 갖추고 있을 뿐만 아니라 디지털 도구와 플랫폼을 능숙하게 활용하고 일상 업무에 효과적으로 적용합니다. 이들은 디지털 사고방식을 갖추고, 배우고, 변화에 빠르게 적응하며, 생산성과 업무 효율성을 향상시키고 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 기술 솔루션을 적극적으로 모색하고 적용합니다.

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"기술 및 디지털 뱅킹"은 BIDV의 2025년 개발 전략과 2030년 비전의 3대 핵심 축 중 하나입니다. 이 중요한 축을 구축하기 위해서는 "기술에 정통한 인적 자원"이 결정적인 역할을 합니다.

"기술 및 디지털 뱅킹"은 2030년 비전을 가진 2025년까지의 BIDV 개발 전략의 세 가지 주요 기둥 중 하나입니다. 이 기둥을 구축하기 위해 BIDV 당위원회와 이사회는 정보 기술과 관련된 세 가지 구성 전략을 동시에 발표했습니다. 즉, 2020-2025년 기간 동안 기술에 정통한 인적 자원 개발 전략(2030년 비전 포함, 결의안 1111), 2022-2031년 기간 동안 정보 기술 역량 개발 전략(2035년 비전 포함, 결의안 556), 2021-2025년 기간 동안 디지털 전환 전략(2030년 비전 포함, 결의안 468)입니다.

이러한 전략의 탄생과 동시적 구현은 BIDV가 기술을 완벽하게 익히고, 특히 BIDV를 "기술적으로 숙련된 인력과 베트남 최고의 디지털 인력을 갖춘 은행"으로 만들겠다는 강력한 의지를 보여줍니다.

인적자원개발의 종합적 솔루션과 달콤한 열매

그 의미 있는 목표를 실현하기 위해 BIDV는 4가지 핵심 솔루션에 초점을 맞춰 많은 작업 그룹과 전략적 솔루션을 과감하고 동기적으로 구현해 왔습니다.

첫째, 디지털 인력의 교육과 개발을 강화하고, 전체 시스템의 기술 역량을 향상시킵니다.

이는 디지털 환경에서 효과적으로 일하는 데 필요한 지식과 기술을 직원들에게 제공하는 데 중점을 둔 핵심적이고 지속적인 과제입니다. 교육은 각 직원 그룹에 따라 단계별로 진행됩니다.

우선, 기본적인 디지털 전환 지식 및 기술 교육이 필요합니다. 2024년 말까지 BIDV 직원의 71% 이상이 각 직급에서 혁신 역량, 디지털 전환 역량, 그리고 디지털 문화 교육을 이수하여 계획의 100%를 달성했습니다.

다음으로, 시스템 아키텍처, 정보 보안, 애플리케이션 개발, 빅데이터 분석, AI/머신러닝, 클라우드 컴퓨팅 등에 대한 심화 교육 과정을 통해 기술에 직접 종사하는 직원을 대상으로 정보 기술(IT) 및 신기술에 대한 심화 교육을 실시합니다. 그 결과 2024년 말까지 심화 교육 과정을 이수한 IT 인력 비율은 77.5%로, 이 팀에 대한 관심과 투자가 매우 높다는 것을 보여줍니다.

데이터 분석 및 데이터 기반 의사 결정 기술 교육은 정확하고 시의적절한 비즈니스 의사 결정을 위해 데이터를 수집, 처리 및 분석하는 기술을 함양하고, 데이터 기반 의사 결정 문화를 점진적으로 형성하는 것을 목표로 합니다. 현재까지 BIDV의 기본 데이터 분석 교육을 받은 직원 비율은 교육 대상자 전체의 81.5%에 달했습니다.

BIDV는 교육 과정에서 기술을 업무에 적용하는 것 외에도 직원들의 기술 역량 개발에도 집중해 왔습니다. BIDV는 교육에 기술을 적극적으로 활용하고 있으며, 특히 직원들이 유연하고 자율적으로 학습할 수 있도록 돕기 위해 구축 및 개발 중인 이러닝 시스템을 운영하고 있습니다.

둘째, 기술 인재 팀을 유치, 고용하고 개발하세요.

기술에 능숙한 인력을 확보하기 위해 BIDV는 내부 교육 외에도 인재 유치에 특별한 주의를 기울입니다.

특히 유연하고 경쟁력 있는 채용 정책은 매우 효과적이었습니다. 지원자의 100%가 채용 직책에 적합한 전공을 졸업했거나 업계 대기업 근무 경험을 보유하고 있습니다. 채용 직책 또한 전문가, 전문가, 관리자부터 부서장까지 다양합니다. 2024년 말까지 BIDV는 정보 기술 직원 1,048명을 확보하며 전략 목표를 달성했습니다.

또 다른 특별한 해결책은 재능 있는 전문가로 팀을 구성하고 개발하는 것입니다. IT 및 NHS 분야에서 활동하는 전문가들입니다 . 이들은 연구, 개발, 기술 솔루션 구현 및 이사회 컨설팅을 주도하는 핵심 역할을 수행합니다. BIDV 전문가들의 역량은 시장 기준을 충족하는 것으로 평가되며, 일부 직책에서는 그 수준을 뛰어넘는 것으로도 평가되어 업계 동향에 따라 올바른 방향으로 발전하고 있음을 보여줍니다.

동시에 BIDV는 젊고 유능하며 잠재력 있는 직원, 특히 우수한 배경 지식과 기술에 대한 열정을 갖춘 직원을 유치하고 육성하는 데 중점을 두고 있습니다. BIDV는 우수한 젊은 인재 확보를 위해 재능 있는 인턴십 프로그램, 국내 명문 대학의 우수한 학생을 발굴하고 유치하기 위한 적극적인 프로그램 등 다양한 방안을 시행해 왔습니다. 지식, 기술에 대한 열정, 그리고 디지털 혁신에 빠르게 적응할 수 있는 역량을 갖춘 젊은 팀에 투자하는 것은 BIDV가 미래를 위한 강력한 후계자 역할을 구축하는 데 중요한 전략입니다.

셋째, 디지털 환경에 맞춰 조직과 업무 방식을 재편한다.

기술에 정통한 인적 자원은 현대적이고 유연하며 효율적인 조직 환경과 업무 방식에서 일해야 합니다. BIDV는 이를 이해하고 이를 구현했습니다. 노동 구조조정 기술, 사업 및 고도의 전문성, 분석 능력, 창의성을 요구하는 직종에서 직접 근무하는 인력의 비율을 높이는 방향으로 나아가고 있습니다. 프로세스 자동화 및 본사 집중화를 통해 운영 인력은 점차 감소하고 있으며, 고객의 디지털 채널 전환도 촉진되고 있습니다. 2024년까지 단순 노동 비율은 3.41%로 감소하고, 영업 직원/지점 직원 비율은 48%, 영업 직원/거래 담당자 비율은 2.74배로 목표 달성을 달성할 것입니다. 또한, 위 수치는 BIDV가 수익 창출 활동에 자원을 집중하기 위해 많은 노력을 기울였음을 보여줍니다.

BIDV는 또한 기술을 적용했습니다. 유연한 근무 방식과 직원 협업을 장려합니다. B.One 내부 관리 시스템을 통해 BIDV는 원격 근무 및 하이브리드 근무와 같은 더욱 유연한 근무 방식을 구현할 수 있었습니다. 온라인 협업을 지원하는 기술 플랫폼을 구축하여 부서 간 협업을 강화했습니다.

애자일 팀 구축 특히 디지털 제품 및 서비스 개발 분야에서 배포 속도를 높이고, 적응력을 개선하고, 시장 요구에 신속하게 대응하는 것이 BIDV에서 유연하게 적용되어 온 방법입니다.

넷째, 기술 플랫폼 기반의 인적자원관리 완성

기술을 적용한 현대적인 인적자원 관리 시스템은 기술적으로 능숙한 인적자원의 구축과 개발을 효과적으로 지원할 것입니다.

BIDV는 은행의 전략적 목표와 디지털 전환 프로세스에 기여할 수 있는 능력에 긴밀히 연계하여 과학적이고 투명한 방식으로 업무 성과(KPI)를 기반으로 직원을 평가하는 정책 시스템을 지속적으로 구축하고 완성해 왔습니다.

이와 함께 인적 자원 관리에 기술이 적용됩니다. BIDV는 Peoplesoft와 같은 종합적인 인적 자원 관리 소프트웨어 시스템(HRM/HCM)을 구축 및 구축하여 채용, 프로필 관리, 교육, 평가부터 급여 및 복리후생 계산에 이르기까지 인적 자원 프로세스의 자동화를 지원합니다. 이를 통해 인적 자원 부서의 효율성을 높이고 의사 결정을 위한 정확하고 시기적절한 데이터를 제공합니다.

기술적으로 능숙한 팀을 구축하는 데 매우 중요한 역할을 하는 한 가지 요소는 다음과 같습니다. BIDV는 편의성을 중시하는 현대적이고 매력적인 업무 환경을 구축하고, 기술을 활용하여 직원 업무 지원을 극대화해 왔습니다. 특히 개방적이고 역동적인 기업 문화 구축에 집중하고 협력, 공유, 혁신을 장려해 왔습니다. 그 결과, 2024년 BIDV는 2계단 상승하여 2024년 베트남에서 가장 일하기 좋은 100대 기업에서 11위를 차지했고, 은행 업계에서는 2위를 차지했습니다. 또한, 2024년에는 HR Asia 매거진이 선정한 "아시아에서 가장 일하기 좋은 기업" 상을 처음으로 수상했으며, "2024년 직원 복지가 가장 우수한 기업" 부문에서 수상했습니다. 이는 BIDV가 이상적인 업무 환경을 조성하고 인재를 유치하고 유지하고 있음을 분명히 보여주는 증거입니다.

베트남에서 가장 기술적으로 숙련된 인력을 보유한 은행이 되기 위한 여정

BIDV는 2021~2025년과 2026~2030년 기간의 성과와 교훈을 이어받아 베트남에서 기술적으로 가장 숙련된 인적 자원을 갖춘 은행이 된다는 비전을 달성하기 위해 다음과 같은 매우 구체적인 솔루션을 구현하는 데 집중할 것입니다.

하나는 선구적인 기술 전문가와 리더로 구성된 팀을 구축하는 것입니다.

BIDV는 2030년까지 AI, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안, 블록체인 등 핵심 분야를 중심으로 기술 전문가 팀을 갖추는 것을 목표로 합니다. 이러한 전문가들은 현재 기술을 완벽하게 숙지하고 있을 뿐만 아니라, 새로운 기술을 연구하고 적용하며, 복잡한 비즈니스 문제를 해결하기 위한 창의적인 솔루션을 제안할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

동시에 BIDV는 날카로운 디지털 사고, 디지털 혁신에 대한 깊은 이해, 그리고 디지털 환경에서 직원들을 이끌고, 영감을 주고, 동기를 부여할 수 있는 능력을 갖춘 모든 직급의 리더 팀을 육성하는 데 집중할 것입니다. 리더십 개발 프로그램은 관리자들에게 첨단 기술 환경에서 일하는 팀을 관리하는 데 필요한 역량을 갖추도록 혁신될 것입니다.

두 번째는 데이터를 마스터하고 심층 분석하는 역량을 개발하는 것입니다.

BIDV는 2025년부터 2030년까지 모든 직원을 대상으로, 특히 사업, 위험 관리, 마케팅 등의 분야에서 심층적으로 데이터를 수집, 처리, 분석하는 역량을 개발하고 교육을 지속적으로 장려할 것입니다. 목표는 리더부터 전문 직원에 이르기까지 대규모 데이터를 기반으로 의사 결정을 내리는 문화를 형성하는 것입니다.

BIDV는 최신 데이터 분석 도구와 플랫폼에 투자하고 직원들이 이러한 도구를 능숙하게 사용할 수 있도록 교육할 것입니다. 데이터 분석 역량은 내부 운영 효율성을 개선할 뿐만 아니라 고객 경험을 개인화하고 각 고객층에 적합한 디지털 뱅킹 상품 및 서비스를 개발하는 데에도 도움이 됩니다.

세 번째는 혁신과 디지털 사고 문화를 강력히 장려하는 것입니다.

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BIDV가 선도적인 디지털 은행이 되기 위해서는 혁신을 장려하고, 과감하게 생각하고, 과감하게 행동하고, 과감하게 실험하는 기업 문화를 구축해야 합니다.

BIDV는 2025년부터 2030년까지 개방적인 근무 환경을 조성하여 직원들이 새로운 아이디어를 내고, 잠재적인 기술 솔루션을 시험하고, 실패로부터 배우도록 장려할 것입니다.

디지털 사고는 은행의 모든 활동에 도입될 것입니다. 모든 직원이 디지털 사고를 통해 비즈니스 문제 해결과 업무 효율성 향상을 위한 기술적 솔루션을 모색하도록 장려할 것입니다. 시스템 전반의 혁신 잠재력을 최대한 발휘하기 위해 교육 프로그램, 혁신 경진대회, 아이디어 인큐베이터 등이 활성화될 것입니다.

넷째, 디지털 인사관리 시스템(Digital HR)을 완성하는 것입니다.

2025년부터 2030년까지 인사 관리는 완전히 디지털화될 것입니다. 인사 관리 시스템은 AI 및 빅데이터와 같은 첨단 기술과 통합되어 데이터 기반 인사 의사결정을 지원하고, 직원 경험을 개인화하며, 인사 프로세스를 최적화할 것입니다.

채용은 디지털 플랫폼과 데이터 분석을 활용하여 더욱 효과적으로 인재를 발굴하고 유치할 것입니다. 교육은 최신 학습 기술을 활용하여 각 직원의 능력과 니즈에 맞춰 학습 경로를 맞춤화할 것입니다. 성과 평가는 디지털 플랫폼을 통해 지속적이고 투명하게 이루어질 것입니다. 급여, 보너스 및 복리후생 정책은 업무 성과와 디지털 혁신 프로세스에 대한 기여도에 따라 더욱 유연해질 것입니다.

올해는 기술 인력의 규모를 확대하고 질을 향상시키는 해입니다 .

상당한 진전에도 불구하고, BIDV는 규모를 지속적으로 확장하고 IT 인력의 질을 향상시켜야 합니다. 2030년까지 양적으로는 충분히 강력하고 질적으로는 전문화된 IT 팀을 구축하여, 복잡한 기술 시스템을 완벽하게 이해하고 개발할 수 있는 역량을 갖추고 선도적인 디지털 은행의 요구 사항을 충족하는 것이 목표입니다.

BIDV는 앞으로도 우수한 기술 전문가를 시장에서 유치하기 위해 특별 유치 정책, 경쟁력 있는 보상 체계, 그리고 매력적인 근무 환경을 지속적으로 유지할 것입니다. 동시에, 기존 IT 팀의 역량을 강화하기 위한 내부 교육 프로그램도 지속적으로 추진할 것입니다.

"베트남 최고의 디지털 인적 자원"이라는 비전을 실현하기 위해서는 끊임없는 노력, 높은 결의, 그리고 모든 간부와 당원의 합의가 필요합니다. 우리는 현재의 기반, 결의, 그리고 끊임없는 노력을 바탕으로 기술에 능숙하고, 기술을 완벽하게 이해하며, 창의력을 발휘하고, 변화를 선도하는 인적 자원을 성공적으로 구축하여 BIDV가 베트남과 동남아시아 최고의 금융 기관으로서의 위상에 걸맞은 새로운 도약을 이루는 데 기여할 것이라고 확신합니다.