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BIDV 컨택 센터 – 인공지능 시대의 AI와 EI가 만나는 지점

AI 시대에 컨택 센터 업계의 경쟁 우위는 더 이상 기업이 얼마나 강력한 AI를 보유하고 있는지에 있는 것이 아니라, 기계의 지능(AI)과 인간의 감성 지능(EI)을 결합하여 양측 중 어느 한쪽만으로는 완벽하고 최적으로 제공할 수 없는 고객 경험을 창출하는 능력에 있습니다.

31/07/2026

B.One 애플리케이션에 GenAI Chatbot을 배포하기 위한 GenAI API 토큰 조달 패키지 공급업체 선정 결과 발표

03/09/2025

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