빚을 모두 갚았는데도 CIC에는 미상환 잔액이 남아 있다고 표시됩니다: 어떻게 해야 할까요?

은행시보(Thời báo Ngân hàng)는 질문을 보내주신 독자님께 감사드립니다. 다음은 상담 내용입니다:

고객이 상환 의무를 완수한 후에도 신용정보시스템(CIC)상의 대출 정보가 즉시 갱신되지 않을 수 있습니다. 데이터가 즉시 변경되지 않았다고 해서 고객이 은행에 여전히 상환 의무가 있는 것은 아닙니다. 신용 정보는 신용 기관들이 정해진 절차와 보고 주기에 따라 업데이트하고 대조합니다.

우선, 고객님께서는 은행에 대출 현황, 특히 상환한 금액, 완납일 및 은행 측에서 대출이 완납되었음을 확인했는지 여부를 정확히 재확인하셔야 합니다. 은행 측에서 대출이 완납되었다고 확인했으나 CIC상의 정보가 아직 업데이트되지 않은 경우, 고객은 은행에 확인을 요청하고 오류가 있을 경우 데이터 수정을 요청할 수 있습니다.

고객은 완납 확인서, 거래 내역서 또는 은행의 통지서 등 완납과 관련된 서류 및 증빙 자료를 보관해야 합니다. 이는 정보 대조나 신용 정보 정정을 요청해야 할 경우 중요한 자료가 됩니다.

합리적인 기간이 지난 후에도 CIC의 정보가 여전히 업데이트되지 않은 경우, 고객은 대출을 제공한 신용기관에 직접 연락하여 보고된 데이터를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. CIC에 제공된 정보가 부정확한 것으로 확인될 경우, 고객은 규정에 따라 신용기관에 정보 확인, 처리 및 갱신을 요청할 권리가 있습니다.

중요한 점은 CIC가 고객이 은행으로부터 대출을 받을 수 있는지 여부를 직접 결정하는 기관이 아니라는 것입니다. CIC는 규정에 따라 신용 정보를 수신, 저장, 처리 및 제공하는 기능을 수행합니다. 대출 승인 여부는 각 신용기관의 재량에 따르며, 해당 기관의 정책과 고객 평가 결과에 근거합니다.

따라서 대출이 실제로 완납된 경우, CIC에 정보가 즉시 갱신되지 않았다고 해서 지나치게 걱정할 필요는 없습니다. 중요한 것은 은행과 적극적으로 협의하여 대출 현황을 확인하고, 보고된 데이터를 검토한 후 부정확한 정보가 발견될 경우 정정을 요청하는 것입니다. 정보가 갱신될 때까지 고객은 향후 신용 거래 시 불필요한 불편을 겪지 않도록, 아직 수정되지 않은 CIC 정보를 제공하거나 사용하는 것을 자제해야 합니다.