BIDV 남태원: RBT 프로젝트 추진의 강력한 전환점
BIDV 남 타이응옌은 RBT 프로젝트 추진에 있어 강력한 전환을 이루며 인상적인 성과를 창출하고, 단결된 집단으로서의 역량, 규율 정신 및 선도적 열망을 입증했습니다.
"유일하게 변하지 않는 것은 변화 그 자체다." 철학자 헤라클레이토스의 이 말은 BIDV 남 타이 응우옌 지점장 응우옌 반 탄 씨가 소매 은행 전환(RBT) 프로젝트 추진 과정에 대한 첫 번째 브리핑에서 강력한 선언처럼 강조한 내용입니다. 남 타이 응우옌은 변화의 흐름에 뒤처지지 않고 적극적으로 선도하며 도약하고 있습니다.
지점 경영진은 추진 지휘에 있어 단호함, 비전, 높은 책임감을 보여주었습니다. RBT 프로젝트는 단순한 구조적 변화가 아닌, 영업 사고방식, 업무 방식, 고객 서비스 기준에 대한 혁명적인 변화로 정의되었습니다. 지점 전체가 한마음 한뜻으로 힘을 모아 자원을 최대한 집중하고, 프로젝트 일정을 철저히 준수하며, 문제를 유연하게 처리하여 단계별로 확고하고 효과적인 전환을 보장했습니다.
영업 부문과 지원 부문의 조화로운 협력이 하나의 유기적인 운영 체계를 만들어냈습니다. UB, PRM, VRM, DRM 및 LS 직책은 설계대로 운영되었으며, 팀리더들은 주도적 역할을 발휘하고 열정을 불어넣으며 세심하게 지도했습니다. 교육 활동, 주제별 회의, 자체 교육이 지속적으로 유지되어 각 직원이 업무를 정확히 수행할 뿐만 아니라 전문적으로, 그리고 최대한의 주도적 정신으로 수행할 수 있도록 지원했습니다.
"우리는 소매업 전환이 더 이상 선택이 아닌 반드시 성공해야 할 목표임을 확신합니다. 따라서 남태원 지점 전체는 시작부터 경영진의 강력한 의지와 팀리더 및 직원들의 절대적인 준수 의식으로 프로젝트 추진 의지를 분명히 보여주었습니다. 5주 후, 이 모델은 직원들의 노동 생산성을 높이고 사고방식과 영업 습관을 변화시키는 데 기여했습니다. 이 모든 것은 인상적이고 의미 있는 숫자로 입증되었습니다." - 응우옌 반 탄(Nguyen Van Thanh) BIDV 남타이원 지점장 |
2026년 1월은 남타이원 지점의 발전 과정에서 특별한 이정표를 남겼습니다. 2026년 1월 1일부터 31일까지 한 달간 시행한 결과, 지점은 신규 정기예금 유치액 360억 동, CASA 순증액 368억 동, 신규 신용카드 발급 287건을 기록했습니다.
특히, RBT 프로젝트의 경쟁 프로그램에서 BIDV 남타이응엔 지점은 60개의 상을 수상하며 전 시스템 최고 성적을 기록, 지점상 1개, 팀리더상 3개, 개인상 56개로 전 시스템 1위를 차지했습니다. 이는 단순한 숫자가 아닌 자부심이며, 거래 중심 사고에서 능동적 판매 사고로, 관행에 따른 업무에서 새로운 기준에 따른 업무로 강력하게 전환되었음을 명확히 보여주는 증거입니다.
RBT 프로젝트 수행에서 우수한 성과를 거둔 개인들
고객 만족도(CSAT)는 4.8/5를 기록하여 지점의 전환 노력에 대한 시장의 인정과 신뢰를 입증했습니다. 이는 헌신적인 서비스 정신, PRM 및 VRM 역할의 전문화, 고객에게 디지털 뱅킹 서비스 이용을 적극적으로 상담하고 안내한 결과입니다.
BIDV 남타이원 지점의 RBT 전환은 BIDV의 2030년까지의 소매 전략을 충실히 따르며, 프로세스 표준화, 효율성 최적화, 고객 경험 향상이라는 목표를 지향합니다. 한 달간의 독립 운영을 통해 지점은 빠른 적응력, 효과적인 실행력, 강력한 도약을 입증했습니다.