하노이 한복판의 등대

뿐만 아니라, 1급·2급·3급 노동훈장을 비롯해 총리의 깃발 및 표창장, 베트남 노동총연맹의 깃발 및 표창장, 베트남 중앙은행 총재의 깃발 및 표창장 등 수많은 훈장과 표창장이 걸린 명예의 전당이 마련되어 있으며, 수년 동안 BIDV 이사회 의장과 총지배인이 수여한 수많은 상들도 함께 전시되어 있습니다. 이러한 귀중한 상들은 제1거래소의 자랑이 되었습니다)

영광이자 자부심입니다! 그렇기에 제1거래소 지점을 언급할 때, BIDV 직원들이 애정 어린 애칭으로 “제1거래소”라고 부르며 수많은 “칭호”를 붙이는 것을 보고도 전혀 놀랍지 않습니다. “주력 부대”, “강철 주먹”, “선두 주자”, “선봉 부대” 등... 숨김없는 존경과 찬사가 쏟아집니다.

시장에 자리 잡은 많은 유서 깊은 은행들에 비해 설립된 지 얼마 되지 않은 지점인 제1지점이, 어떻게 이렇게 일찍부터 모두가 꿈꾸는 명성을 얻게 되었을까? 2017년 초봄(거의 10년 전), 저는 이 호기심 어린 질문을 BIDV 제1거래소 지점장인 도안 비엣 남 씨에게 던졌습니다. 그는 라오스-베트남 합작은행의 총지점장을 오랫동안 역임했으며, 수도 비엔티안에서 돌아와 전임자인 도 티 칸 씨를 대신해 지점장직을 맡은 지 9개월이 된 참이었습니다. 우리는 약속을 잡았습니다.

빈콤 바 트리에우 타워 9층 중간쯤에서, 그가 하루 업무에 필요한 서류를 처리해 서명할 때까지 기다리는 동안, 나는 틈을 내어 아래 거리를 내려다보았다. 멀리서 꽃 장수 아줌마들이 4월의 꽃을 실어 시내로 들어오고 있었고, 나팔꽃 꽃잎은 옛날을 떠올리게 했다. 바로 이 땅에서, 불과 10여 년 전만 해도 하노이 수도는 도심 한복판에 이렇게 웅장하고 현대적이며 고급스러운 쇼핑센터가 처음 등장하면서 갑자기 ‘깨어났다’. 사람들은 빈콤(Vincom) 쇼핑센터를 찾아 탐험하고 쇼핑하러 몰려들었다. BIDV가 제1지점 본사 위치로 이런 황금 같은 장소를 선택한 것은 결코 우연이 아닐 것이다. 이 입지 조건만으로도 이미 큰 경쟁 우위다. 이는 이른 아침부터 지점에 손님이 북적이는 이유를 어느 정도 설명해 준다.

따뜻한 차 한 잔을 곁들인 자리에서, 도안 베트남 지점장은 두꺼운 양장본으로 제작되어 매우 격식 있고 현대적이며 인상적인 표지를 가진, 『제1거래소 지점 설립 25주년 – 선구자의 날개짓』이라는 제목의 책을 꺼내며 우리와의 대화를 시작했다. 그는 말했다. “이것이 바로 기자님이 알고 싶어 하실 ‘개혁기 노동영웅’ 단위의 가장 기본적이고 포괄적이며 핵심적인 발자취입니다.” 한 권의 역사서? 맞습니다! BIDV 거래소의 25년이라는 형성 및 발전의 여정을 기록한 역사서입니다. BIDV의 60년 역사에 비하면 긴 시간은 아니지만, 규모와 성장세, 기여도 등을 고려하면 정말 경외심을 불러일으킵니다.

첫 몇 페이지에는 전 BIDV 이사회 의장의 축하 편지가 실려 있습니다. 편지에는 다음과 같은 대목이 있습니다: 지난 세기 90년대를 되돌아보면, 베트남 중앙은행(NHNN)의 규정에 따라 각 국영 상업은행은 각 성/시마다 고객과 직접 거래하는 지점을 단 한 곳만 설립할 수 있었습니다. 당시 하노이에서 BIDV는 하노이 지점과 탕롱 지점을 운영했으며, 탕롱 지점은 탕롱 대교라는 중점 건설 프로젝트에 자금을 지원하는 역할을 맡고 있었습니다. 그러나 투자, 건설 및 개발 활동에 대한 관리 업무를 강화하고, 본사가 대규모 핵심 프로젝트와 여러 지역에 걸쳐 활동하는 건설 종합 기업 고객들을 효과적이고 지속적으로 지원해야 할 필요성이 대두되었으며; 동시에, 자금 조달 캠페인에서 주력으로 활약하고, 새로운 은행 업무, 메커니즘, 기술을 시범 운영하여, 이를 통해 얻은 실무 경험을 종합적으로 정리해 전 시스템에 걸쳐 전면적으로 전개하고 지휘할 수 있는 핵심 인력이 필요하며; 더 나아가, 이론과 실무 역량을 겸비한 인력을 양성하여 시스템의 네트워크를 확장하고 발전시키는 데 중요한 토대를 마련할 수 있는 부서가 필요합니다; 그리고 1991년 3월 28일, 베트남 중앙은행(NHNN)의 승인을 받아 BIDV는 베트남 투자개발은행(BIDV) 거래소를 설립했습니다. 이는 베트남 상업은행 시스템 전체에서 최초이자 가장 빠르게 설립된 거래소였습니다.

이제야 당시 제1지점의 존재 이유를 이해하게 되었습니다. 인연일까요, 운명일까요? 기회와 도전이라는 관점에서 본다면 아마도 둘 다일 것입니다. 20세기 90년대를 겪은 사람이라면, 중앙집권적 배급 경제에서 시장 경제로의 전환, 다양한 구성 요소가 탄생하고 강력하게 발전한 상품 경제, 투자 자본 성장 지표 등이 기하급수적으로 증가했던 그 시절의 활기찬 날들을 잊기 어려울 것입니다. 세계 각국과의 관계를 공고히 하고 확대하는 것 또한 국제 협력이 점점 더 넓게 펼쳐지는 데 기여했다. 이러한 추세에 발맞추어, 시대의 발전에 뒤처지지 않고 체계적이고 안정적으로 운영되는 베트남의 금융 시스템이 요구되었다.

은행 업계에서는 1990년 두 개의 은행 법령이 제정되어 제1차 은행 혁명의 서막을 열었습니다. BIDV에게 있어 지난 세기 90년대 초반은 국가예산 자금 배분 및 국가 계획에 따른 대출 업무를 재무부 산하 투자개발총국으로 이관하기로 한 결정으로 인해 “존재할 것인가, 존재하지 않을 것인가”라는 거대한 도전에 직면했던 시기이기도 했습니다. 그러나 BIDV는 그 기개와 기백, 그리고 원대한 비전을 바탕으로 도전을 기회로 전환하여, 국가 계획에 따른 단순한 자금 관리 및 배분 활동에서 조기에 상업은행의 운영 체제로 강력하게 전환했으며, “차입하여 대출한다”는 운영 방침을 세웠습니다. 이는 BIDV 발전 과정의 가장 중요한 전환점으로 여겨지며, 이를 통해 견고한 기반을 마련하고 베트남 은행 산업의 주요 기둥으로 자리매김하게 되었습니다.

새로운 환경에는 새로운 운영 모델이 필요했습니다. 특별한 임무를 수행할 특별한 사업 부서가 필요했던 것입니다. 그리고 당시 BIDV 총사장 응우옌 반 도안(Nguyen Văn Doãn)이 BIDV 거래소라는 이름의 “특별 경영 조직”을 창설한 제76/QĐ-TCCB호 결정은 창의적이고 대담하며 전략적인 아이디어로 평가받았으며, 그 가치와 의미는 오늘날까지도 영향을 미치고 있습니다.

세월은 눈 깜짝할 사이에 흘렀다. 옛 BIDV 거래소는 이제 수많은 추억과 잊을 수 없는 발자취를 남기며 26년을 지났다. 제1거래소 제8대 소장으로서, 비록 이 부서를 맡은 지 얼마 되지 않았지만, 지점의 역사와 수많은 우여곡절을 겪으며 걸어온 길, 특히 제1거래소가 BIDV 전체 시스템에 미친 영향에 대해 도안 비엣 남 씨는 매우 해박해 보인다. 그러나 그는 매우 겸손하게 말합니다. 제1지점에 대해 누구보다 잘 아는 이들은 바로 ‘현장’에 있는 사람들, 즉 초창기 미약하고 미숙했던 시절부터 오늘날까지 ‘고생과 고난을 겪으며’ 함께해 온 ‘살아있는 역사’들이라고 말입니다.

초대 지도부인 보 쑤언 푸크(Vo Xuân Phúc) 씨와 부 꽝 사우(Vu Quốc Sáu) 씨는 5년(1991-1996) 동안 길을 열고 기반을 다지는 데 족적을 남겼으며, 제1지점이 새로운 모델, 새로운 대상, 새로운 조직 체제 하에서 원활하게 운영될 수 있도록 고심하며 세심하게 관리했다. 이어진 7년(1997-2004)은 레 다오 응웬, 레 반 록, 응우옌 카크 탄 씨들의 족적이었습니다. 이들은 제1거래소가 진정한 상업은행으로 거듭나도록, 강력하게 발전하고 눈부신 도약을 이루며 완전히 탈바꿈하는 특별한 단계를 이끌었습니다. 그 후 레 티 킴 쿤, 도 티 칸 두 여성 리더가 10년 연속(2005-2015) 금융-통화 위기로 인한 도전과 어려움이 가득한 통합 시기를 헤쳐 나가며 은행이라는 배를 이끌었습니다...

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“불이 금을 시험하고, 역경이 힘을 시험한다”는 이 속담은 듣기에는 다소 추상적으로 들릴 수 있지만, 마치 전체적인 전경과 세밀한 클로즈업을 오가는 영화처럼 천천히 들여다보면, 제1거래소 지점이 겪어내고 정복하며 거둔 성과를 온전히 느낄 수 있습니다. 26년 동안 땀과 지혜, 열정을 쏟아부은 제1거래소 지점의 여러 세대 직원들은 하노이 수도와 베트남 국가에 많은 대규모 프로젝트를 기여해 왔습니다. 또한 기업과 함께하며, 어깨를 나란히 하고 효과적으로 지원함으로써 기업이 생산 및 경영을 안정화하고 발전시켜 시장을 선도할 수 있도록 도왔으며, 수백만 명의 고객에게 편리한 은행 상품과 서비스를 제공해 왔습니다...

26년 – 4분의 1세기 이상, 오늘의 위치에서 시간을 거슬러 올라가 보면, 이를 나눕니다만, 거래소가 3개의 큰 단계를 거쳐왔으며 각 단계마다 비약적인 성장을 이룩했음을 알 수 있습니다. 첫 번째는 1991년부터 1994년까지의 5년 기간으로, 이는 개척과 기반 다지기 단계로 볼 수 있습니다. 지점에는 막중한 임무가 부여되었습니다. 대규모 프로젝트와 건설 사업에 대한 자금 조달 및 유동성 대출을 지속하는 한편, 특히 자금 조달 분야에서 상업은행 운영의 시험대가 되는 것이었습니다. 예를 들어, 금으로 가치를 보장하는 기권 발행; 주택 건설을 위한 저축 예금 캠페인; 목적별 저축 기권 발행, 또는 “차입을 통한 대출”, “사업 분야 다각화”, “고객 다각화”와 같은 용어들... 이는 상업은행 업무 운영에 대한 “초보적인 교훈”이라 할 수 있으며, 이를 통해 SGD는 물론 BIDV 전체가 상업은행 운영 역사의 새로운 장을 열 수 있는 경험을 쌓게 되었습니다.

둘째는 1996년부터 2005년까지의 10년 기간이다. 이는 ‘선도적 혁신의 시기’라고 불린다. 총자산, 자금 조달, 신용 대출 잔액, 이익 등 모든 경영 지표에서 주목할 만한 성과를 거둔 초기 단계를 넘어섰지만, 이 시기에는 은행들이 시장 점유율을 확보하기 위해 지점과 거래소를 설립하며 사업을 확장하던 시기이기도 했습니다. 당시 ACB, 사콤뱅크(Sacombank), 테크콤뱅크(Techcombank), VP뱅크 등 일련의 은행들도 강력한 도약을 시작했습니다. BIDV 전 이사회 위원이자 제1거래소 전 소장인 레 다오 응웬(Le Đào Nguyên)의 표현을 빌리자면, 이 시기는 다음과 같았습니다: “당시 하노이는 마치 유전과 같았는데, 많은 석유를 시추하고 뽑아내기 위해서는 많은 시추기가 필요했습니다.” 따라서 경쟁력을 높이고 시장 점유율을 확대하며 “많은 석유를 뽑아내기” 위해, 제1거래소는 BIDV에 의해 선구적으로 분리되어 북하노이 지점을 설립하는 시범 사업을 맡게 되었습니다. 그 성공적인 시범 사업을 계기로, 이후 하탄, 동도, 꽝중, 하이바쭝, 호안끼엠, 홍하 등 주요 경제 거점에 잇달아 새로운 지점들이 설립되었으며, 현재까지도 이들 지점은 안정적이고 지속 가능한 성장세를 유지하고 있다.

또한 이 시기, BIDV의 은행 업무 및 결제 시스템 현대화 프로젝트가 제1거래소에 의해 다시 한번 시범 시행되었습니다. 200여 명의 전 직원이 4주 동안 “먹는 것도 자는 것도 잊은” 채 높은 열정과 결의를 다해 노력한 끝에, 이 프로젝트는 성공적으로 시행되었으며, 그 긍정적인 영향은 BIDV의 영업 활동과 경영 관리 전반을 전면적으로 변화시킨 혁명이라 할 수 있다고 응우옌 씨는 회상했다.

그리고 2006년부터 2017년까지는 통합과 지속 가능한 발전의 길에서 가속화와 확산의 단계로 여겨집니다. BIDV의 60년이라는 깊은 역사를 기반으로, 26년 동안 끊임없이 선도하고 혁신해 온 탁월한 성과를 바탕으로, 제1거래소의 명성은 날로 빛나며 BIDV 시스템 내 선도적 위치를 확고히 하고 있습니다. 2008년, 제1거래소는 BIDV는 물론 베트남 은행 시스템 전체에서 최초로 국가주석으로부터 “개혁기 노동영웅” 칭호를 수여받은 지점이 되었습니다. 남 씨가 지점을 인수하기 전 4년간 제1거래소 소장을 역임했던 도 티 칸 씨의 견해에 따르면, 제1거래소 지점은 BIDV 경영진의 명확한 방향성과 선견지명을 대표하는 생생한 증거입니다. 시장 경제의 본질인 역량, 경험, 혁신, 창의성을 통한 경쟁이라는 현실 속에서 제1거래소 지점은 역동적이고, 수준 높으며, 효율적인 BIDV를 대표해 왔습니다.

제1거래소 지점의 자금은 ‘시대를 초월한’ 사업들로 구현되어 역사의 일부가 되었으며, 수도 경제는 물론 국가 경제 전반의 모습을 형성하는 데 기여했습니다. 오늘날뿐만 아니라, 경제가 심도 있는 개혁과 통합의 단계에 접어들어 강력한 발전을 뒷받침할 막대한 자금이 요구되는 상황에서, 제1거래소는 설립 초기부터 국가 중점 사업 지원을 담당하는 주력 기관이자 경제에 자금을 공급하는 핵심 기관으로서의 중책을 맡아 조기에 활동에 착수했습니다. 90~91년 당시 대기업 및 총공사의 프로젝트, 교통, 에너지, 통신 분야 등 국가의 중요한 경제·기술 인프라 공사 및 프로젝트에 대한 자금 지원을 통해 우옹비 화력발전소 확장, 국도 1A호선, 500kV 송전선로, 남콘손 석유·가스, 비엣텔 그룹의 해외 통신망 확장 프로젝트 등... 그리고 호아빈 수력발전소, 얄리 수력발전소, 손라 수력발전소, 라이차우 수력발전소 등... 거의 전국 각지에서 제1거래소의 지원이 닿은 흔적을 찾아볼 수 있습니다.

“고객의 경영 성과가 은행의 운영 목표”라는 모토 아래, 단순히 우리가 가진 것을 고객에게 제공하는 데 그치지 않고, 더 중요한 것은 고객이 필요로 하는 것에 중점을 두는 것입니다. 이러한 운영 방침을 깊이 체득한 덕분에, 현재까지 제1거래소 지점은 2,700여 개의 기업 고객과 105,000여 명의 개인 고객을 보유한 건실하고 지속 가능한 고객 기반을 구축하고 발전시켜 왔습니다. 특히 2011년부터 2015년 사이, 정부, 중앙은행 및 BIDV 본부의 지침을 이행하며 제1거래소 지점은 경제 구조조정의 영향으로 어려움을 겪던 많은 기업이 생산 활동을 지속하고 확장할 수 있도록 지원했습니다. 대표적인 사례로는 하나카 그룹 주식회사, 북부전력투자개발주식회사 2호점 등이 있습니다. 이러한 격동과 고난을 겪은 후, 은행과 고객 간의 유대감, “기회를 공유하고 성공을 협력한다”는 정신의 지속 가능한 가치는 더욱 공고해졌습니다.

처음에는 낯설게 치열하고 공정한 경쟁이 펼쳐지는 시장이라는 ‘무대’에 발을 내디뎠으나, 기여한 성과들로 채워진 25년의 세월을 거쳐, 이제 제1지점은 BIDV 시스템의 주력 지점으로 성장하여, 규모, 품질, 효율성, 노동 생산성 면에서 뛰어난 성과를 거두며 지속적으로 시스템 내 1위를 차지하고 있으며, 매년 전 시스템 이익의 10% 이상을 기여하고 있습니다. 2016년 말 기준, 제1지점의 총자산, 총예금, 총대출 규모는 베트남 시장에서 평균적인 규모와 효율성을 갖춘 금융기관에 해당하며, BIDV가 베트남 상업은행 시스템 내에서 입지를 확고히 하는 데 결정적인 기여를 했습니다. 그리고 지점 기획재무부 담당자가 제공한 최신 업데이트 수치에 따르면, 2017년 3월 31일 기준으로 제1지점의 총자산은 약 38,000억 동(15억 달러)에 달하며, 기말 예금 잔액은 33,000억 동 이상, 대출 잔액은 약 20,000억 동입니다. 이 수치들은 말로 다 할 수 없는, 소중히 여겨야 할 성과입니다!

단순히 경영진의 새로운 아이디어, 신제품, 새로운 편의 서비스, 신기술, 새로운 관리 모델을 선도하고 실험하는 곳일 뿐만 아니라, BIDV의 선진적인 경영 및 비즈니스 역량과 높은 경쟁력을 대표하는 곳일 뿐만 아니라; 단순히 수도라는 항상 ‘뜨거운’ 지역에서 날로 치열해지는 자본 시장 속에서 네트워크 개발과 시장 점유율 확대를 위한 주력 요소일 뿐만 아니라, 더 특별한 점은 제1지점이 언제부터나 ‘학위도, 자격증도 없는 대학’으로 여겨져 왔다는 것입니다. 이 공동의 보금자리에서 고품질의 인력과 수많은 인재, 핵심 간부들을 양성해 왔으며, 레 다오 응우옌, 레 반 록, 응우옌 카크 탄, 팜 콴 퉁, 콰크 훙 히엡, 레 티 킴 콴, 레 응옥 람 등 수십 명이 BIDV의 리더로 성장했습니다. 도 후이 호아이(Do Huy Hoài), 레 콴 탄(Le Quang Thanh), 부이 콴 타이(Bui Quang Thái), 응우옌 티 퀴엔 지아오(Nguyen Thị Quỳnh Giao), 부 호앙 두옹(Vu Hoang Duong) 등 수십 명이 지점장으로 승진했으며, 본사나 협력 기관에서 부지점장, 부서장 및 부서 부장 등 핵심 간부로 활동하는 수백 명의 간부들이 있습니다. 업무 수행 능력, 경영 관리, 비즈니스 지식, 리더십, 관리 능력 등 모든 것이 이 역동적이고 젊으며 열정과 창의력이 넘치는 환경에서 찾아볼 수 있는 듯합니다. 300명의 임직원 중 무려 70%가 35세 미만의 젊은이들로 구성된 환경! 제1거래소의 26세라는 나이와 같이 너무나 젊고 활기찬 곳입니다!

BIDV 시스템 내 제1거래소에 대해선 칭찬이 끊이지 않습니다. 판득투(Phan Đức Tú) 총지배인은 “26년간의 활동을 통해 제1거래소 지점은 전문적이고 현대적이며, 책임감 있고 지역사회와 친근한 BIDV의 모습과 이미지를 구축하는 데 중요한 역할을 해왔다”고 평가했습니다. 또한 전 회장 트란 박 하(Tran Bắc Hà) 씨는 이를 8글자로 요약했다: 핵심 - 선구자 - 기개 - 성공. 응우옌 반 도안 이사회 의장과 트린 응옥 호 총재 시절부터 함께한 여성 리더 푹 티 반 안 씨는 열정적으로 말했습니다: 제1거래소는 언제나 가장 특별한 구성원입니다. 단순히 젊고 창의적이며 역동적인 집단이거나, 단합되고 친근하며 화목한 집단일 뿐만 아니라, 또한 성실하고 진지하며 규율을 지키고 신중하게 일하는 부서일 뿐만 아니라, BIDV의 전통을 자랑스럽게 계승하고 제1지점만의 고유한 전통을 구축해 나가는 강력하고 단합된 집단이기도 합니다.

반 안 씨가 언급한 분들 중, 반 안 씨의 소개로 저는 운 좋게도 레 다오 응웬 씨와 열정적인 대화를 나눌 수 있었습니다. 아마도 그가 그처럼 특별한 시기에 제1지점이라는 배를 이끌며 살아왔기 때문일 것입니다. 그를 만나자마자, 담배 연기가 채 가시기도 전에 기억의 흐름이 마치 본능처럼 깨어나, 손만 댔을 뿐인데도 쏟아져 나왔습니다...

1997년 4월 – 그는 회상했다: 본사 보증부 부장으로 재직 중이었을 때, 뜻밖에도 BIDV 경영진으로부터 제1지점장 임무를 맡게 되었다. 이는 처음으로 한 사업 단위를 직접 운영하게 된 것이자, 제1지점에 전임 지점장이 공식적으로 임명된 첫 번째 사례였다. 그때 제 머릿속에는 “어떻게 해야 하지?”라는 질문이 끊임없이 맴돌았습니다. 그리고 가장 먼저 한 일은 호앙 반 카오(남딘 지점장) 씨와 응우옌 반 푹(제2거래소장) 씨 같은 BIDV 지점장님들로부터 경험을 배우기 시작한 것이었습니다. 카오 씨는 “가장 필요한 것은 집단의 단결이다”라고 말했습니다. 푹 씨는 “운영 규정이 있어야 한다”고 조언해 주셨습니다. 이 조언들은 정말 간결하고 소박했지만, 지금도 저는 그분들께 감사하고 있습니다.

또한 응우옌 반 도안 씨와 트린 응옥 호 씨의 지침도 잊지 못합니다. “사업 활동의 시작과 사업 활동에서의 결정은 자본이 있어야 가능하다.” 자본 조달 업무를 잘 완수하기 위해 우리는 38 Hàng Vôi에 저축 기금 1곳을 추가로 설립했다. BIDV의 신뢰도와 BIDV의 자금 조달 상품의 매력 덕분에, 1997~1998년 당시 194 Tran Quang Khải에 있던 작은 광장에는 항상 많은 고객이 예금을 하러 찾아왔다. 제1지점은 고객들의 예금 수요를 충족시키기 위해 본점 직원들을 동원해 수십 개의 예금 유치 창구를 운영해야 했습니다. 기업, 특히 베트남 전력공사(EVN)와 같이 제1지점과 신용 거래 관계가 있는 기업들로부터 유치한 자금과 더불어 제1지점의 자금은 연간 약 60~70%의 속도로 급속히 성장했습니다.

모든 일이 순조로워 보였나요? 나는 그의 회상 이야기를 끊었다. – 꼭 그렇지만은 않았어요, 그가 대답했다. 사실, 제가 지점장으로 부임해 업무를 맡은 첫해인 1997년에는 경영 경험이 전혀 없었기 때문에 지점은 100억 동(100억 동)의 적자를 기록했습니다. 1998년에는 상황이 좀 나아졌습니다. 그리고 1999년이 되자 – 여기까지 말하자 그의 얼굴에 환한 미소가 번졌습니다: 제1거래소는 규모와 운영 효율성 면에서 BIDV의 최고 지점으로 거듭났으며, 전통 있는 하노이 지점과 호치민 지점까지 제치고 1위를 차지했습니다. 지점의 “강철 주먹”이라는 별명도 바로 그 시점부터 시작되었으며, 거래소는 전 시스템에 막대한 기여를 하며 BIDV의 경쟁력을 대표하는 존재가 되었습니다.

BIDV가 배급 중심에서 상업 중심으로 전환하는 과도기에 설립되었고, 특히 시장 메커니즘에 따른 상업 신용을 도입했을 때였기에 초기에는 실행 과정에서 적지 않은 당혹감과 난처함을 겪었습니다. 당시 제기된 핵심 질문은 바로 ‘고객’ 문제였습니다. 이는 사업 활동의 성공을 결정짓는 핵심 요소 중 하나였습니다. 어떻게 하면 고객을 유치하고 끌어모을 수 있을까? 어떻게 하면 서비스 역량을 강화하고 자금 공급 능력을 높일 수 있을까? 이 문제에 대한 해답을 찾기 위해, 그는 한편으로는 자금 조달 업무에 집중하고, 다른 한편으로는 신용 품질을 높여야 한다고 생각했습니다. 그리고 경쟁에서 우위를 점하고 고객을 유치하기 위한 그의 경영 원칙은 ‘저렴한 자금 조달 비용, 우수한 품질, 무위험’이었습니다. 이를 위해 초기에는 매우 낮은 대출 금리 정책을 적용했다. 예금과 대출 간의 순이자마진(NIM)은 0.058%에 불과했는데, 이는 사실상 무보수 운영이나 다름없는 수치였다!

좋은 소문은 저절로 퍼지기 마련이라, 고객들은 매력적인 금리 정책 때문만이 아니라, 무엇보다도 거래소에서 신뢰할 수 있는 파트너를 발견했기 때문에 날로 늘어났다. 그곳에서 고객들은 경영 자문을 받고, 자금 흐름과 자본 관리를 지원받으며, 수익성 있는 경영을 보장받을 수 있었다. 당시 대표적인 대출 프로젝트로는 EVN의 얄리 수력발전소, VNPT의 광케이블 프로젝트, 릴라마(Lilama)의 우옹비 화력발전소 개보수 프로젝트, 시엔코 18(Cienco 18)의 라오스 13번 도로 건설 장비 투자 대출 프로젝트, 킴키 탕롱(Kim khí Thăng Long)의 혼다 부품 생산 프로젝트 등이 있었으며, 이들은 높은 신뢰도와 성과를 거두며 제1거래소에 큰 명성을 안겨주었습니다.

3. “과거를 되돌아보는 것은 미래를 알기 위함이다”. 옛날을 회상하는 것은 오늘날 우리가 가진 가치를 깨닫기 위함이다. 신용대출실, 2개의 저축기금, 회계·거래실로 구성된 조직과 35명의 직원으로 시작했던 초창기, 시장 경제에 첫발을 내디뎠던 그 시절의 수많은 어리둥절함과 어려움 속에서, 제1거래소는 한 걸음 한 걸음, 힘을 합쳐 끊임없이 혁신하고 도약하여, BIDV를 언급할 때 사람들이 흔히 부르는 “선두 주자”, “강철 주먹”, 혹은 “주력 부대”라는 명성에 걸맞게 성장해 왔습니다.

그 견고한 발판 위에서, 수많은 강점을 지닌 기반 위에서, 현재 가진 것에 만족하는 것은 뒤처지는 길입니다. 현직 도안 베트남 지점장과의 대화로 돌아가 보면, 그는 이 거대하고 현대적인 ‘사업 기반’을 인수하며 직면한 과제 중 하나는 어떻게 하면 훌륭한 전통을 굳건히 지키고 발전시키며, 오늘날 ‘제1거래소’ 브랜드를 계속해서 빛나게 할 것인가 하는 점이라고 밝혔다. 2016년은 지점의 사업 계획 달성률이 지난 3년 중 가장 낮았던 해였습니다. 일부 운영 지표는 BIDV 경영진의 기대에 미치지 못했습니다. 더 넓게 보면, 국내외 정세가 많은 불안과 예측 불가능한 상황으로 전개되고 있었습니다. 베트남은 현재 국제 경제에 깊고 강력하게 통합되는 시기를 맞이하고 있다. 은행업 재편은 더욱 강력하고 철저한 단계로 접어들고 있으며, 이에 따라 2017년은 BIDV가 2단계 재편 계획을 시행하는 첫 해이자, 해결해야 할 많은 과제와 한계가 기다리고 있는 해이기도 하다...

전체 시스템 내에서 ‘선두 주자’로서의 위상을 계속 유지하기 위해, 남 총재에 따르면 2016년의 성과와 한계, 그리고 교훈을 철저히 분석한 데 기반하여 전면적인 혁신이 필요합니다. 그리고 그가 경영권을 인수하며 가장 먼저 한 일 중 하나는 구체적이고 명확한 로드맵을 수립하는 것이었다. 첫해에는 무엇을 할 것인가? 향후 5년 동안은 무엇을 할 것인가? 10년 후에는 어떻게 될 것인가?... 그는 말했다: 고객 기반 확대와 자본 증가는 제1거래소가 향후 5개년 계획에서 집중적으로 추진할 가장 핵심적인 두 가지 방안이다. 고객 기반을 발전시키기 위해서는 방향 전환이 필요하다. 소수의 대형 고객에 대한 의존도를 점차 줄이고, 현대적인 정보 기술(IT)을 기반으로 중소기업 및 개인 고객층을 확대해야 한다. 그러기 위해서는 거래소 직원 100%가 ‘인심을 얻는 사람’이 되어야 하며, 대상, 심리, 성별, 연령대 등에 따라 고객의 심리를 이해하고, 이를 바탕으로 가장 적합한 ‘관리’ 방안을 찾아내야 합니다.

그는 이미 탄탄하고 날로 더욱 견고해지며, 선구자적 역할을 해왔고 앞으로도 더욱 선도해 나갈 지점을 다시 일으키기 위한 계획, 목표, 해결책에 대해 열정적으로 이야기해 주었습니다. 제가 가장 인상 깊게 생각한 해결책 중 하나는 제1거래소 전 직원이 BIDV의 문화적 토대 위에 구축했으나 뚜렷한 차별성을 띠는 6가지 문화적 가치 원칙과 7가지 리더십 행동 지침입니다. 그곳에는 직원들은 무엇을 해야 하고, 리더들은 어떻게 행동해야 하는지가 매우 명확하고 구체적으로 규정되어 있습니다. 업무의 질을 기준으로 삼아 양측 모두에게 평등하게 적용되는 행동 방식입니다. 이것이야말로 지점만의 고유한 문화이자, 오늘날 제1거래소의 새로운 동력과 도약의 토대가 되는 귀중한 자산이 아닐까요?

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햇살이 빈콤 타워 이쪽으로 비치고 있다. 4월 초의 햇살은 얇고 가볍다. 나와 도안 베트남 지점장 사이의 대화는 끝이 보이지 않을 듯했다. 그에게는 미래로 나아가 새로운 고지를 정복해 나갈 제1거래소의 새로운 장에 대한 계획과 열망이 가득 차 있었기 때문이다...그리고 내 눈앞에는 2016년 3월, 제1거래소 설립 25주년을 기념하여 BIDV 이사회 의장이 제1거래소에 선물한 눈부시게 붉은 현수막의 모습이 떠올랐다. 그 위에는 금색으로 돋보이는 ‘ONE’이라는 글자가 새겨져 있었는데, 이는 BIDV 하늘을 나는 선두 주자 중 하나인 제1거래소의 역할과 위치를 다시 한번 확고히 하는 것이었다.

Bui Sim Sim