TTBC No. 02/2025: 10년의 리더십 - BIDV가 베트남 최고 리테일 은행 상을 10번째 수상했습니다.

베트남 금융시장에서 기록을 세우는 여정

68년이 넘는 건설과 개발을 통해 BIDV는 끊임없이 혁신하고 규모를 확대하며 서비스 품질을 개선하여 현재 시장에서 가장 큰 총 자산, 미지급 대출 및 자본 조달을 갖춘 최초이자 유일한 금융 기관이 되었으며, 200억 VND가 넘습니다.

리테일 뱅킹 분야에서 BIDV는 수년 연속 1위를 차지했으며, 현재는 2025년 베트남 최우수 리테일 뱅크 부문에서 10번째 상을 수상하며 베트남 금융 시장에서 기록을 계속 세우고 있습니다.

끊임없이 변화하는 시장, 기술, 그리고 고객 취향 속에서 BIDV는 적극적으로 적응하고 기회를 포착하며 역사적인 이정표를 세웠습니다. 2024년 소매업 활동은 규모와 인상적인 성장률을 기록하며 선두 자리를 굳건히 할 것입니다. 소매 자본 조달에서 1조 동(VND)을 돌파한 최초의 은행으로서, 소매 신용은 2023년 대비 23% 성장하여 1조 동(VND)을 달성했습니다. 개인 고객 기반과 신규 국제 신용카드 발급 건수도 크게 증가했습니다.

이러한 성과는 디지털 기술을 활용하여 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 향상시킨 포괄적인 혁신 전략의 결과입니다. 새로운 기술 인프라 시스템 구축, 기존 상품의 지속적인 디지털화, 그리고 디지털 뱅킹 애플리케이션에 새로운 기능 추가를 통해 처리 시간이 단축되어 고객이 더욱 신속하게 금융 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

또한 BIDV는 데이터 분석, 제품 및 서비스 개인화, 그리고 각 고객에 맞는 인센티브 최적화에 AI와 빅데이터를 적용하는 선구자입니다. 뿐만 아니라, 24시간 연중무휴 고객 상담 및 지원에 챗봇과 음성봇 AI를 통합하여 서비스 품질을 향상시켰으며, 아시아 태평양 컨택센터 협회(CC-APAC)가 선정한 고객 관리 부문 플래티넘 어워드를 수상하는 영예를 안으며 지역 차원의 위상을 높였습니다.

BIDV 대표, 2025년 베트남 최우수 리테일 은행상 수상

BIDV는 여성 & 웰스(Women & Wealth), 넥스트 젠(Next Gen), 탑 VIP(Top VIP) 등 특화된 금융 솔루션 패키지를 연구 및 구현하여 각 고객층의 다양한 니즈를 충족하며 프리미엄 고객 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다. 또한, BIDV는 세계 유수의 파트너들과 정기적으로 협력하여 공동 브랜드 이벤트를 개최하여 베트남 부유층 고객에게 라이프스타일과 국제 기준에 부합하는 최고의 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 BIDV 프라이빗 뱅킹은 아시안 뱅커(The Asian Banker)가 선정한 "베트남 최고 프리미엄 은행(Best Premium Bank in Vietnam)" 상을 2년 연속(2023년, 2024년) 수상하며 시장에서 최고의 고객으로 자리매김하고 있습니다.

지속 가능한 가치를 구축하는 선구자가 되고자 하는 열망

BIDV는 1위 자리에 머무르는 데 그치지 않고, 디지털 기술에 대한 적극적인 투자, 인공지능과 빅데이터를 활용한 고객 경험 개선이라는 전략을 통해 더욱 발전해 나갈 것입니다. 동시에, 혁신적인 금융 모델 개발을 위한 협력을 확대하고, 고객의 친환경 경제 발전 지원 사업을 통해 녹색 금융을 촉진하며, 지속 가능한 개발 프로젝트에 자금을 지원하고, 친환경 상품 및 서비스를 개발할 것입니다.

지속 가능한 미래를 위한 가치를 창출하려는 정신과 열망을 가지고, 기술과 혁신의 선구적 은행이 되는 것을 목표로 하는 BIDV 챔피언 팀은 항상 노력하고, 모든 한계를 깨고 다양한 가치를 창출하고, 고객과 사회를 위한 포괄적인 금융 솔루션과 탁월한 경험을 제공하며, 손을 잡고 국가를 새로운 시대로 이끌고자 합니다. 국가의 번영된 발전을 위해 노력하는 시대입니다.

자세한 내용은 다음으로 문의하세요.

베트남 투자개발 주식회사(BIDV)

소매 고객 부서

전화: (+84) 24.22205544 - 내선: 6168

핫라인: 19009247

웹사이트: www.bidv.com.vn