BIDV Nam Thái Nguyên: Bước chuyển mạnh mẽ trong triển khai dự án RBT
BIDV Nam Thái Nguyên đã có bước chuyển mạnh mẽ trong triển khai dự án RBT, tạo nên những kết quả ấn tượng, khẳng định bản lĩnh, tinh thần kỷ luật và khát vọng dẫn đầu của một tập thể đoàn kết.
“Điều duy nhất không thay đổi chính là sự thay đổi.” Lời của triết gia Heraclitus được anh Nguyễn Văn Thành – Giám đốc BIDV Nam Thái Nguyên – nhấn mạnh trong buổi truyền thông đầu tiên về hành trình triển khai dự án chuyển đổi ngân hàng bán lẻ (RBT) như một tuyên ngôn mạnh mẽ: Nam Thái Nguyên không đứng ngoài cuộc chuyển mình, mà chủ động tiên phong và bứt phá.
Ban giám đốc chi nhánh đã thể hiện sự quyết liệt, tầm nhìn và trách nhiệm cao trong chỉ đạo triển khai. Dự án RBT được xác định không chỉ là sự thay đổi về cơ cấu, mà là cuộc cách mạng về tư duy bán hàng, phương pháp làm việc và chuẩn mực phục vụ khách hàng. Toàn chi nhánh đồng lòng, đồng sức, tập trung tối đa nguồn lực, bám sát lộ trình dự án, linh hoạt xử lý vướng mắc để đảm bảo từng bước chuyển đổi vững chắc và hiệu quả.
Sự phối hợp nhịp nhàng giữa khối kinh doanh và khối hỗ trợ đã tạo nên một guồng máy vận hành đồng bộ. Các vị trí UB, PRM, VRM, DRM và LS vận hành đúng thiết kế; đội ngũ teamlead phát huy vai trò dẫn dắt, truyền lửa và kèm cặp sát sao. Hoạt động đào tạo, họp chuyên đề, tự đào tạo được duy trì thường xuyên, giúp mỗi cán bộ không chỉ làm đúng mà còn làm tốt, làm chuyên nghiệp và làm với tinh thần chủ động cao nhất.
"Chúng tôi xác định chuyển đổi bán lẻ không còn là một lựa chọn mà là mục tiêu bắt buộc phải thực hiện thành công. Vì vậy, ngay từ khi bắt đầu, tập thể Chi nhánh Nam Thái Nguyên đã thể hiện rõ quyết tâm triển khai dự án với tinh thần quyết liệt từ ban giám đốc, ý thức tuân thủ tuyệt đối từ đội ngũ teamlead và cán bộ. Sau 05 tuần, mô hình đã giúp tăng hiệu suất lao động, thay đổi tư duy, thói quen bán hàng của cán bộ. Tất cả đã được chứng minh bằng các con số ấn tượng và biết nói." Anh Nguyễn Văn Thành - Giám đốc BIDV Nam Thái Nguyên |
Tháng 01/2026 đã ghi dấu một cột mốc đặc biệt trong hành trình phát triển của chi nhánh Nam Thái Nguyên. Sau một tháng triển khai từ 01/01–31/01/2026, chi nhánh ghi nhận huy động vốn có kỳ hạn tăng mới đạt 360 tỷ đồng; CASA tăng ròng 368 tỷ đồng; 287 thẻ tín dụng được phát hành mới.
Đặc biệt, trong Chương trình thi đua của dự án RBT, BIDV Nam Thái Nguyên đã xuất sắc vươn lên dẫn đầu toàn hệ thống với 60 giải thưởng - thành tích cao nhất toàn hệ thống, bao gồm 1 giải Chi nhánh, 3 giải Teamlead và 56 giải cá nhân. Đây không chỉ là những con số, mà là niềm tự hào, là minh chứng rõ nét cho sự chuyển dịch mạnh mẽ từ tư duy giao dịch sang tư duy bán hàng chủ động, từ làm theo thói quen sang làm theo chuẩn mực mới.
Các cá nhân được vinh danh xuất sắc trong thực hiện dự án RBT
Điểm hài lòng khách hàng (CSAT) đạt 4,8/5, khẳng định sự ghi nhận và tin tưởng của thị trường đối với những nỗ lực chuyển đổi của chi nhánh. Đó là thành quả của tinh thần phục vụ tận tâm, sự chuyên môn hóa vai trò PRM, VRM, sự chủ động tư vấn và định hướng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số ngay tại quầy.
Chuyển đổi RBT tại BIDV Nam Thái Nguyên được triển khai bám sát chiến lược bán lẻ đến năm 2030 của BIDV, hướng tới mục tiêu chuẩn hóa quy trình, tối ưu hiệu suất và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Sau một tháng vận hành độc lập, chi nhánh đã chứng minh được năng lực thích ứng nhanh, triển khai hiệu quả và bứt phá mạnh mẽ.