BIDV Digitalk “Smart Counter Hub - Tái cấu trúc giao dịch tại quầy”

Sự kiện được tổ chức ngày 11/6/2026 tại Trường Đào tạo BIDV với sự tham gia của các diễn giả là ông Phan Thanh Hải – Phó Tổng Giám đốc, ông Vũ Hoàng Dương – Giám đốc Chi nhánh SGD1, bà Ngô Thị Liên Hương - Giám đốc TTDVKH cùng ông Bùi Hoàng Giang – Phó Giám đốc Ban QLPTCB.

SCH - BIDV hướng tới nền tảng cho quầy giao dịch không giấy tờ

Bức tranh toàn diện về Smart Counter Hub trong lộ trình tái cấu trúc giao dịch tại quầy theo hướng “All in one” đã được các diễn giả phác họa rõ nét, làm rõ hơn mô hình Quầy giao dịch thông minh, Chi nhánh không giấy tờ. Chia sẻ tại chương trình, Phó Tổng Giám đốc Phan Thanh Hải nhấn mạnh Smart Counter Hub không chỉ là giải pháp số hóa tác nghiệp, mà còn là bước thay đổi về bản chất trong cách BIDV tổ chức và vận hành quy trình giao dịch tại quầy. Thông qua việc quy hoạch các chương trình tác nghiệp trên một nền tảng tập trung, Smart Counter Hub góp phần tinh gọn quy trình, giảm thao tác thủ công, chuẩn hóa luồng xử lý và tạo nền tảng để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng trong giai đoạn tiếp theo.

Từ góc nhìn thực tiễn tại chi nhánh, ông Vũ Hoàng Dương đã chia sẻ những thay đổi rõ nét trong hoạt động giao dịch tại quầy khi Smart Counter Hub được đưa vào vận hành. Việc số hóa quy trình và giảm bớt thao tác thủ công đã góp phần hỗ trợ giao dịch viên xử lý công việc nhanh hơn, giảm áp lực chứng từ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Những trao đổi thẳng thắn tại chương trình cho thấy sự quan tâm, kỳ vọng lớn của toàn hệ thống đối với Smart Counter Hub, đồng thời khẳng định quyết tâm của BIDV trong việc làm chủ công nghệ, tối ưu vận hành và giải phóng sức lao động cho cán bộ giao dịch.