BIDV khởi động dự án chuyển đổi mô hình kinh doanh khối KHDN

Chương trình có sự tham dự và chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT Phan Đức Tú, TGĐ Lê Ngọc Lâm - Trưởng Ban Chỉ đạo, PTGĐ Đoàn Việt Nam - Thành viên Chỉ đạo, đồng thời là Trưởng Ban Quản lý Dự án cùng các thành viên Ban Lãnh đạo, cac Ban/Trung tâm trụ sở chính và 18 chi nhánh tham gia vào Ban Quản lý Dự án CBT.

Phát biểu khai mạc buổi lễ, PTGĐ Đoàn Việt Nam đã nhấn mạnh tầm quan trọng của dự án trong việc vận hành hoạt động kinh doanh khối KHDN theo hướng chuyên nghiệp hóa, chuẩn hóa theo từng phân khúc và tái thiết kế toàn diện các hành trình, lấy khách hàng làm trung tâm nâng cao năng suất bán hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tạo nền tảng tăng trưởng bền vững cho khối KHDN tại BIDV.

Dự án do BIDV tự thực hiện bằng nguồn lực nội bộ với sự hỗ trợ và đồng hành của Hanabank. Đây chính là sự kết hợp giữa nội lực của BIDV và kinh nghiệm thực tiễn của một đối tác chiến lược tin cậy có bề dày lịch sử, phương pháp quản trị hoạt động kinh doanh bài bản, khoa học và đã được kiểm chứng qua thực tiễn - là nền tảng vững chắc để Dự án CBT có thể đi đến thành công.

Dự án dự kiến được triển khai xuyên suốt theo 03 giai đoạn từ tháng 03/2026 - tháng 06/2026 với 04 mục tiêu chiến lược: (1) Xây dựng mô hình và quy trình bán hàng mới, phân vai rõ ràng theo từng phân khúc, đồng thời chuẩn hóa quy trình bán hàng; (2) Tái thiết kế 4 hành trình khách hàng theo phương pháp Design Thinking, nhằm loại bỏ điểm nghẽn và rút ngắn thời gian xử lý; (3) Thí điểm và kiểm chứng thực tế; (4) Đóng gói toàn bộ thành bộ tài liệu chuẩn hóa để tự triển khai đại trà.

Chia sẻ tại buổi lẽ, ông Ham Jin Sik - Thành viên Ban Chỉ đạo Dự án, đại diện Hanabank đã mang đến những bài học đúc rút từ thực tiễn chuyển đổi mô hình bán hàng KHDN và những nội dung hợp tác cụ thể mà Hanabank dự kiến sẽ đồng hành cùng BIDV trong thời gian sắp tới. Sự kiện cũng đã lắng nghe phần trình bày của ông Karthikeyan Ramaswamy - Chuyên gia quốc tế đang trực tiếp đồng hành cùng Dự án CBT về góc nhìn chiến lược để BIDV thực sự trở thành “Đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam".

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, TGĐ Lê Ngọc Lâm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi từ các dự án chuyển đổi mô hình trước đó của BIDV, tập trung mạnh vào đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính và đồng hành cùng doanh nghiệp cho đội ngũ RM. Đồng thời cắt ngắn quy trình, số hóa tối đa các nghiệp vụ để giảm tải công việc cho cán bộ và phục vụ khách hàng nhanh hơn.

Giao nhiệm vụ cho đội ngũ dự án, Chủ tịch HĐQT Phan Đức Tú khẳng định dự án CBT là dự án trọng điểm, có tính cấp thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV. Với tôn chỉ “xác định khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động”, Chủ tịch yêu cầu Ban Chỉ đạo và Ban Quản lý Dự án điều hành quyết liệt, bám sát và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đặt mục tiêu hoàn thành đúng tiến độ đề ra.

Với sự chỉ đạo sát sao của Ban Lãnh đạo, sự quyết tâm, đồng lòng của đội ngũ dự án, sự đồng hành và nền tảng kinh nghiệm của đối tác Hanabank và chuyên gia quốc tế, Dự án CBT được kỳ vọng sẽ mang đến những bước tiến đột phá, khẳng định vị thế dẫn đầu của BIDV trong phân khúc KHDN.