Hành trình 69 năm và khát vọng trường tồn cùng sự thịnh vượng của Đất nước
Kế thừa di sản 69 năm phụng sự, BIDV khẳng định vị thế dẫn đầu với tổng tài sản kỷ lục 3,25 triệu tỷ đồng khi bước vào kỷ nguyên mới. Trong cuộc đối thoại này, Tổng Giám đốc Lê Ngọc Lâm chia sẻ về tư duy “kiến tạo giá trị trường tồn”, với sự chuyển dịch từ "hoàn thành nhiệm vụ" sang "tăng trưởng có mục đích", lấy niềm tin và trách nhiệm xã hội làm thước đo thành công để hiện thực hóa khát vọng trở thành một trong 50 ngân hàng mạnh nhất Châu Á.
Kế thừa di sản 69 năm phụng sự, BIDV khẳng định vị thế dẫn đầu với tổng tài sản kỷ lục 3,25 triệu tỷ đồng khi bước vào kỷ nguyên mới. Trong cuộc đối thoại này, Tổng Giám đốc Lê Ngọc Lâm chia sẻ về tư duy “kiến tạo giá trị trường tồn”, với sự chuyển dịch từ "hoàn thành nhiệm vụ" sang "tăng trưởng có mục đích", lấy niềm tin và trách nhiệm xã hội làm thước đo thành công để hiện thực hóa khát vọng trở thành một trong 50 ngân hàng mạnh nhất Châu Á.
Chuyển dịch tư duy sang kiến tạo giá trị
Khép lại năm 2025, BIDV đạt tổng tài sản hơn 3,25 triệu tỷ đồng - là ngân hàng có quy mô lớn nhất Việt Nam. Theo ông trong thời gian tới, BIDV cần làm gì để giữ vững vị thế như hiện nay?
Ông Lê Ngọc Lâm: Với sự nỗ lực bền bỉ của tập thể cán bộ, nhân viên, hiện nay BIDV đã trở thành ngân hàng có quy mô lớn nhất hệ thống; tuy nhiên chúng tôi nhìn nhận rất rõ rằng, nếu chỉ dừng lại ở việc hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch, BIDV sẽ rơi vào cái bẫy của sự tự thỏa mãn, trong khi vẫn còn nhiều dư địa để bứt phá, kiến tạo thêm giá trị. Do đó, trong quản trị ngân hàng, từ nhiều năm nay, chúng tôi đã và đang chuyển dịch từ tư duy “hoàn thành nhiệm vụ” sang “kiến tạo giá trị” cho cả ngân hàng và khách hàng; chúng tôi cũng thay đổi căn bản cách thức vận hành, mô thức quản trị, tư duy xác định khách hàng là trung tâm ngày càng được chú trọng và thực thi rõ ràng hơn bao giờ hết.
“Kiến tạo giá trị” ở đây là mỗi cán bộ BIDV phải trở thành một nhà tư vấn, hỗ trợ, đồng hành cùng khách hàng. Chúng tôi thay đổi, chuyển từ tư duy “cấp tín dụng đơn thuần” sang cung cấp “giải pháp tài chính toàn diện”. Ví dụ, với một khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi không chỉ cho vay mà còn tư vấn họ các giải pháp tài chính để tối ưu cấu trúc vốn như phát hành trái phiếu doanh nghiệp, sử dụng các sản phẩm L/C nội địa, tín dụng phái sinh, cung cấp các giải pháp để tối ưu dòng tiền, các sản phẩm để quản trị rủi ro và quản trị doanh nghiệp tốt hơn, hỗ trợ tư vấn thuế, kết nối đối tác thị trường đầu vào - đầu ra cho sản phẩm của doanh nghiệp… Khi xác định khách hàng là trung tâm thì cả hai bên cùng song hành phát triển bền vững, đó là cách chúng tôi tạo giá trị cho cả khách hàng và chính ngân hàng.
Ông có thể chia sẻ một ví dụ cụ thể về việc “kiến tạo giá trị” trong hoạt động kinh doanh của BIDV không?
Ông Lê Ngọc Lâm: Lấy dự án B-Home làm ví dụ. Trước đây, ngân hàng cho vay mua nhà, mua ô tô nhưng phải trả phí cho các sàn bất động sản, các showroom ô tô để giới thiệu khách hàng; nhưng nay, với tư duy mới, chúng tôi kết hợp, làm việc trực tiếp với khách hàng, chủ đầu tư để giới thiệu bán sản phẩm cho khách hàng trên kênh số, tạo ra một hệ sinh thái số thuận tiện liền mạch, mang lại giá trị cho cả chủ đầu tư, người bán, người mua nhà, mua xe,… đồng thời ngân hàng chúng tôi cũng vừa có thể cho vay, cấp tín dụng, cung cấp dịch vụ cho cả chủ đầu tư/người bán và người mua với thời gian nhanh hơn, quản trị được rủi ro tốt hơn. Đó chính là sự thay đổi trong tư duy kinh doanh nhằm “tạo ra giá trị” cho xã hội.
Trụ cột cho sự bền vững
Được biết BIDV xác định công nghệ là một trong ba trụ cột phát triển. Ông có thể chia sẻ thêm về ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tại BIDV trong thời gian vừa qua?
Ông Lê Ngọc Lâm: Trong chiến lược phát triển của mình, BIDV xác định công nghệ và ngân hàng số là một trong ba trụ cột phát triển. Với chúng tôi, công nghệ không còn là bộ phận hỗ trợ mà là động lực, là nguồn lực trực tiếp quyết định đến năng suất và hiệu quả hoạt động. Trong năm 2025, gần như mỗi tháng chúng tôi “go-live” một dự án công nghệ mới do chính chúng tôi làm chủ, đồng thời vẫn đảm bảo khả năng vận hành hệ thống an toàn thông suốt. Hệ thống quản trị nội bộ toàn hàng (B-One) giúp chúng tôi hướng tới văn phòng không giấy tờ, dự án Bcash giúp số hóa 80% quy trình giao dịch tiền mặt; hệ thống BIDV Direct, BIDV Smartbanking mang lại sự tiện ích cho khách hàng,… các dự án công nghệ được triển khai đã định hình lại toàn bộ cách chúng tôi vận hành tổ chức cũng như phục vụ khách hàng.
Chúng tôi xác định năm 2026 là năm Chuyển đổi toàn diện hoạt động, tiếp tục thực hiện tự động hóa, tập trung hóa các khâu tác nghiệp như giải ngân, định giá tài sản, kho quỹ… Chúng tôi đã thí điểm giải ngân tập trung và ước tính, nếu trước đây cần 1.000 người cho gần 200 chi nhánh thì khi tập trung hóa chỉ cần khoảng 300 người, năng suất lao động được cải thiện và cán bộ sẽ có thời gian hơn để tập trung vào công tác khách hàng.
\Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đã triển khai các dự án chuyển đổi mô hình kinh doanh gắn liền với nền tảng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động như: dự án chuyển đổi hoạt động ngân hàng bán lẻ từ năm 2024; khởi động dự án chuyển đổi mô hình kinh doanh khối khách hàng doanh nghiệp ngay từ đầu năm 2026 với nguồn lực nội bộ và sự hỗ trợ, đồng hành của cổ đông chiến lược Hana Bank…
Tóm lại, việc ứng dụng công nghệ đã giúp BIDV thay đổi căn bản cách thức quản trị và vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Bên cạnh công nghệ, kỷ cương được đặt lên hàng đầu trong phương châm hành động năm 2026 của BIDV (Kỷ cương - Chất lượng - Hiệu quả - Chuyển đổi toàn diện). Đó phải chăng là văn hóa tuân thủ của một hệ thống có quy mô lớn như BIDV?
Ông Lê Ngọc Lâm: Hoạt động kinh doanh ngân hàng là hoạt động có rủi ro, khi quy mô kinh doanh của BIDV ngày càng lớn, yêu cầu bắt buộc chúng tôi phải nâng cao năng lực quản trị, điều hành hệ thống; để hệ thống vận hành bài bản, quy củ theo đúng định hướng thì yêu cầu về tăng cường kỷ cương, kỷ luật là cần thiết. Để thực hiện điều đó, chúng tôi quán triệt tinh thần “kỷ cương - trách nhiệm” trong toàn hệ thống; đặc biệt trong công tác tín dụng, chúng tôi cũng xác định rõ việc nhận diện và kiểm soát rủi ro là yêu cầu bắt buộc phải được thực hiện thường xuyên, liên tục, đồng thời cũng cần xử lý nghiêm minh theo quy định với các đơn vị, cá nhân để xảy ra vi phạm nhằm tạo sự công bằng, ngăn chặn gây thiệt hại lớn hơn và tránh để xảy ra các rủi ro pháp lý.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng và yêu cầu cao hơn, nghiêm khắc hơn đối với người đứng đầu các đơn vị về tính trách nhiệm, gương mẫu, nêu gương. Chúng tôi cũng tập trung quản trị nhân sự theo nguyên tắc “rõ người – rõ việc – rõ kết quả”, nghiên cứu ứng dụng công nghệ để đo lường, đánh giá kết quả công việc, năng lực cán bộ một cách khách quan và thực chất. Đi cùng với đó là việc xây dựng cơ chế tiền lương mới nhằm vừa tạo động lực, vừa tạo áp lực và công bằng, khích lệ cán bộ thay đổi tư duy từ hoàn thành nhiệm vụ sang kiến tạo giá trị cho toàn hệ thống
Mục tiêu của chúng tôi là biến quản trị rủi ro thành một nét văn hóa thấm sâu vào mọi quyết định kinh doanh, từng hành vi tác nghiệp. Hiệu quả của BIDV phải là hiệu quả thực chất: bảo toàn và phát triển vốn Nhà nước, đóng góp, nộp ngân sách cho đất nước (năm 2025 là hơn 12.700 tỷ đồng), đó là thành quả của một quá trình nỗ lực bền bỉ, gắn chặt giữa thực hiện nhiệm vụ chính trị với nâng cao hiệu quả hoạt động theo nguyên tắc thị trường. Đây chính là nền tảng quan trọng để BIDV tự tin bước sang giai đoạn phát triển mới với những mục tiêu cao hơn.
Đồng hành phát triển
BIDV thường được nhắc đến là “Ngân hàng của những dự án lớn”. Trong kỷ nguyên mới, vai trò này có gì khác biệt so với trước đây?
Ông Lê Ngọc Lâm: Là ngân hàng có lịch sử lâu đời nhất Việt Nam, chúng tôi đã trải qua 69 năm phát triển với niềm tự hào là Ngân hàng Kiến Thiết, rồi là Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, đã cung cấp vốn cho nhiều công trình thế kỷ, quốc kế dân sinh như: Đại thủy nông Bắc Hưng Hải, khu công nghiệp Cao - Xà - Lá, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Khu gang thép Thái Nguyên, tuyến đường sắt Bắc Nam và những công trình đặc biệt phục vụ sự nghiệp giải phóng miền Nam như đường ống xăng dầu B12, đường Hồ Chí Minh trên bộ và trên biển… rồi sau này là Thủy điện Hòa Bình, Thủy điện Yaly, Cầu Chương Dương, Cầu Thăng Long,…
Nói như vậy để thấy được vai trò, vị thế quan trọng của BIDV trong việc tài trợ, cung cấp vốn cho nền kinh tế; trong bối cảnh hiện nay, khi đất nước trong kỷ nguyên vươn mình, chúng tôi cũng xác định rõ trách nhiệm của mình trong việc bố trí, thu xếp các nguồn vốn - đặc biệt là nguồn vốn cho các đơn vị chủ lực là Tập đoàn kinh tế lớn để triển khai các dự án hạ tầng, năng lượng trọng điểm, đảm bảo huyết mạch của nền kinh tế; đồng thời chúng tôi cũng tích cực cung ứng vốn cho các doanh nghiệp FDI góp phần tạo môi trường thuận lợi để thu hút, bổ sung nguồn vốn cho phát triển kinh tế đất nước. Việc tài trợ các dự án này không chỉ mang lại hiệu quả hoạt động mà còn là nhiệm vụ chính trị, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, phát triển hạ tầng quốc gia trong giai đoạn hiện nay.
Trong chiến lược phát triển đến 2030, tầm nhìn đến 2045, BIDV xác định trở thành ngân hàng Lớn – Mạnh – Xanh, dẫn đầu thị trường về thực hành ESG và tài chính bền vững, chúng tôi đã định hướng rõ nét chuyển đổi Xanh trên 3 phương diện, thể hiện vai trò của một Định chế tài chính hàng đầu Việt Nam là: (i) Chủ lực trong huy động và cung ứng vốn cho chuyển đổi xanh, trong dẫn dắt, kiến tạo chuyển đổi xanh; (ii) Tiên phong trong quá trình xanh hóa, tiết kiệm năng lượng – tài nguyên, giảm khí phát thải nội bộ; và (iii) Dẫn dắt, thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh của khách hàng, đối tác...
Tháng 10/2025, BIDV đã chính thức trở thành Tổ chức được công nhận của Quỹ Khí hậu Xanh (GCF), là ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam được GCF công nhận là đối tác được tiếp cận trực tiếp nguồn vốn ưu đãi của Quỹ để triển khai các dự án tài chính khí hậu tại Việt Nam. Sự ghi nhận này là nguồn động lực cho BIDV kiên định hành trình chuyển đổi xanh cùng nền kinh tế đất nước.
Hướng đến tương lai
Với tầm nhìn 2045, BIDV đặt mục tiêu là một trong 50 ngân hàng mạnh nhất Châu Á. Đây là một khát vọng rất lớn. Ông có thể chia sẻ thêm về định hướng hoạt động trong thời gian tới cũng như mong muốn kỳ vọng gì ở đội ngũ 30.000 cán bộ của BIDV?
Ông Lê Ngọc Lâm: Trong tương lai, cùng với sự phát triển của đất nước, chúng tôi cũng sẽ chuẩn bị các nguồn lực để tham gia vào những lĩnh vực kinh doanh mới dựa trên công nghệ, dữ liệu, AI,... để BIDV không chỉ là một ngân hàng truyền thống mà là một Tập đoàn tài chính đa năng và hiện đại.
Chúng tôi lựa chọn kiên định với định hướng chiến lược phát triển bền vững, với tinh thần, trách nhiệm vì cộng đồng và phụng sự Tổ quốc, góp phần tích cực vào sự phát triển thịnh vượng của đất nước trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.
Trong bối cảnh mới, thời vận mới của đất nước, tôi mong muốn mỗi cán bộ sẽ luôn thật nhiệt huyết, trách nhiệm và khát vọng để cùng chung tay xây dựng BIDV trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng Lớn – Mạnh – Xanh, ngân hàng hạnh phúc của người lao động và những nội dung này cũng được thể hiện ở giá trị cốt lõi của BIDV (iBIDV), đó là Trí tuệ – Niềm tin – Liêm chính – Nghĩa tình – Khát vọng.
Nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày thành lập, thay mặt Ban lãnh đạo BIDV, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến hàng chục triệu khách hàng đã đồng hành, gắn bó với BIDV trong suốt hành trình gần bảy thập kỷ vừa qua; tôi cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các thế hệ cán bộ BIDV đi trước – những người đã đặt nền móng, gây dựng và để lại cho thế hệ hôm nay một gia sản vô giá. Tôi cũng xin được trân trọng ghi nhận và tri ân sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể Ban lãnh đạo, gần 30.000 cán bộ, người lao động trong toàn hệ thống hôm nay; chính sự tận tâm, đoàn kết, sáng tạo của các bạn đã và đang tiếp nối mạch nguồn truyền thống, bồi đắp thành tựu, viết tiếp những trang sử vẻ vang, đưa BIDV vươn cao, vươn xa trong hành trình phát triển bền vững cùng đất nước.
Xin trân trọng cảm ơn ông!
