수도권의 사회경제 발전에서 10년간 입지를 공고히 하다

10년 전, 하노이 확장이라는 여건 속에서 BIDV 전체 시스템의 발전 공간을 확대하고, 경쟁력 및 고객 서비스 역량을 강화하기 위해 BIDV는 수도의 주요 관문에 5개 신규 지점을 설립했습니다. 이는 BIDV 네트워크 발전에 있어 전략적으로 의미 있는 한 걸음이었습니다.

10년 - 끈기와 일관성을 바탕으로 한 여정

10년간의 활동을 통해, 시스템 내 다른 기관들에 비해 초기의 규모가 미미했음에도 불구하고, 5개 지점은 주목할 만한 성과와 업적을 바탕으로 성장하여 시스템 내에서의 입지를 확고히 다졌습니다.

10년간의 끈질긴 노력 끝에, 2025년 12월 31일 기준으로 2016년 6,000억 동이던 자금 조달 규모는 76,000억 동을 넘어섰습니다. 이는 13배 증가한 수치로, 연평균 32%의 성장률을 기록하며 해당 지역 시장의 8%를 차지했습니다. 신용 잔액은 약 4,000억에서 75,000억 이상으로 증가하여 약 19배 성장했으며, 연평균 39%의 성장률을 기록하여 해당 지역 내 점유율 9%를 차지했습니다. 수지 차액과 세전 이익은 각각 연평균 61%와 58%의 성장률을 보였습니다.

이에 대해 BIDV 호아이득 지점장인 팜 중 히에우 씨는 5개 지점을 대표하여 다음과 같이 설명했습니다. "이 성과는 단기적인 해결책에서 나온 것이 아니라, BIDV의 경영 지침을 충실히 따르며 끈기 있고 일관된 노력을 기울인 결과입니다. 각 지점의 경영진은 절차와 규정을 준수하고, 능동적이고 유연하게 운영하며, 규율과 질서를 강화하고, 조직 구조와 운영 효율성을 최적화했습니다. 또한 목표와 성과 중심의 경영으로 전환하고, 해당 지역에 가장 적합한 시장 세분화를 선정하여 자원을 집중시켰습니다. 이러한 사고방식은 사람, 기술, 리스크 관리라는 세 가지 핵심 요소를 기반으로 구축된 플랫폼을 통해 실현되었습니다.

초기 50~60명에 불과했던 직원 규모는 현재 지점당 평균 94명으로 증가했으며, 이들은 전문성과 적응력을 갖추어 표준화되었습니다. 각 운영 프로세스에서 기술 및 디지털 뱅킹 적용이 강화되었으며, 위험 관리 원칙은 전 과정에 걸쳐 확고히 유지되었습니다. 바로 이러한 기반 덕분에 5개 지점은 "역량이 부족하고 기반이 취약한" 단계를 단계적으로 극복하고 가속화 단계로 전환할 수 있었습니다.

신설 지점들에게 있어 고객은 항상 핵심 요소이며, 존재와 지속 가능한 성장을 결정짓는 요소입니다. 2025년 12월 31일 기준, 5개 지점은 392,000명 이상의 개인 고객과 9,000개 이상의 법인 고객을 보유하고 있으며, 이는 2016년 대비 28배 증가한 수치입니다. 그중 호아이득 지점은 소매 고객 개발 업무에서 뚜렷한 성과를 보였으며, 총 12만 명 이상의 고객을 확보하고 지역 내 광범위한 커버리지를 자랑하며 클러스터 내 16위를 차지했습니다. 하노이 호앙마이 지점은 에너지 분야의 국가 중점 프로젝트는 물론 교육, 의료, 생산 등 다양한 산업 분야의 대형 프로젝트를 통해 다채로운 고객층을 확보한 대표적인 사례입니다.

성장 규모는 항상 안전성과 함께합니다: 각 지점의 부실채권 및 5등급 채권 비율은 현재 1% 미만으로 관리되고 있습니다. 신용 품질이 관리되고 경영 효율성이 지속적으로 높아지고 있으며, 내부 결속력이 강하고 근로자의 소득이 끊임없이 개선 및 향상되고 있습니다... 각 지점은 해당 지역에서의 시장 신뢰, 신용도, 위상을 확고히 했습니다. 또한 각기 다른 수준과 방식으로 전 시스템의 공동 성과에 크게 기여하고 있습니다.

5개 지점의 기백과 열망은 BIDV 시스템의 믿음을 저버리지 않았습니다

기념식에서 판득투(Phan Đức Tú) 이사회 의장은 5개 지점이 이룬 노력과 성과를 높이 평가하며 다음과 같이 말했습니다: “10년은 BIDV의 설립 및 발전 역사에 비하면 길지 않은 시간이지만, 5개 지점이 부여받은 사명과 경영 임무를 수행하는 과정에서 보여준 기개와 의지, 도약에 대한 열망을 입증하기에 충분한 여정이었습니다.

“우리는 5개 지점이 이룬 성과와 창출한 가치, 그리고 거대한 기여를 충분히 자랑스럽게 여길 수 있습니다. “경영진을 대표하여, 각 시기를 거쳐 끊임없이 노력하고 단결하며 지혜와 열정을 바쳐 지점을 굳건히 성장시키고 전 시스템의 공동 발전에 중요한 기여를 해온 5개 지점의 역대 임직원 여러분께 깊은 감사를 표하며, 그 공로를 높이 치하합니다.”라고 판 득 투 회장은 강조했다.

향후 발전 단계에서 이사회 의장은 5개 지점이 몇 가지 핵심 방향에 집중할 것을 제안했다.

첫째, 기반을 지속적으로 공고히 하고 안전하고 지속 가능한 성장을 도모해야 한다. ‘성장은 리스크 관리와 병행해야 하며, 효율은 품질과 연계되어야 하고, 발전은 규율과 결부되어야 한다’는 원칙을 확고히 지켜야 한다. 성공은 규모로만 측정되는 것이 아니라 창출된 가치로 평가되어야 한다.

둘째, 디지털 전환과 비즈니스 모델 혁신을 가속화한다. 단순히 기술을 적용하는 데 그치지 않고, 고객 서비스 마인드를 변화시키고, 경험을 향상시키며, 서비스를 개인화하여 친근하고 현대적이며 스마트한 은행 모델을 지향해야 한다.

셋째, 모든 활동에서 “고객 중심”이라는 원칙을 확고히 지켜야 합니다. “서비스”라는 사고방식에서 고객과 “동행”하는 사고방식으로 전환해야 합니다. BIDV는 단순히 상품과 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 고객을 이해하고 고객과 함께하며, 고객에게 신뢰받고 유용한 금융 파트너가 되어야 합니다. 오늘날의 고객은 단순히 좋은 서비스뿐만 아니라 훌륭한 경험, 이해와 공감, 존중, 그리고 효율성을 원합니다. 모든 상품, 모든 절차, 모든 행동은 “고객이 존중받고 있는가, 어떤 이점이 있는가, 어떤 점에서 더 편리해졌는가?”라는 질문에 답할 수 있어야 합니다. 그리고 고객이 성공해야만 BIDV는 지속 가능하게 발전하고, 그 사명을 완수할 수 있습니다.

넷째, 진정으로 전문적이고, 기개 있으며, 포부를 가진 직원 팀을 구축하는 것입니다. 이것이 성공을 결정짓는 요소입니다. 모든 직원은 끊임없이 배우고 역량을 높이며, 직업 윤리와 책임감을 굳건히 지켜야 합니다. 모든 직원은 “잘하는 것에서 탁월하게 하는 것으로 전환한다”, “단순히 요구 사항을 충족하는 것이 아니라 최선을 다해 수행한다”는 새로운 기준을 세워야 합니다.

다섯째, BIDV 문화를 잘 구축하고 실천하며, 책임감과 정을 바탕으로 생활하고 일하며; 사회공헌 활동을 충실히 수행하고 지역사회에 대한 책임을 다하며; 전략적 목표 실현에 기여해야 합니다: BIDV를 ‘친근하고 현대적이며 정이 넘치는 은행’, ‘지역 최고의 거대·강력·친환경 은행’으로 건설하고, 고객, 주주, 근로자에게 이익과 편의를 제공하며 조국에 봉사하는 사명을 충실히 수행하는 것입니다.

​ ​이사회 의장은 또한 5개 지점에 다음과 같은 기대를 담아 축사를 전했습니다:

더 과감한 혁신, 더 강력한 도약,그리고 BIDV 시스템과 수도 하노이의 발전 사업에 더욱 가치 있는 기여를 하기를 바랍니다.

5개 지점이 앞으로의 여정에서 굳건히 버티고, 도약하며 빛을 발하기를 기원합니다.

행사 현장 사진