69년의 여정과 국가의 번영과 함께 영원히 이어지기를 바라는 열망
69년 간의 헌신이라는 유산을 계승하며, BIDV는 새로운 시대를 맞이하여 총자산 3,250조 동이라는 기록적인 수치를 달성하며 선도적인 입지를 확고히 했습니다. 이번 대담에서 레 응옥 람 총재장은 “영원한 가치 창출”이라는 사고방식을 공유하며, “임무 완수”에서 “목적 있는 성장”으로의 전환을 통해 신뢰와 사회적 책임을 성공의 척도로 삼아 아시아 50대 강행 은행 중 하나가 되겠다는 포부를 실현해 나가고 있습니다.
69년 간의 봉사 유산을 계승하며, BIDV는 새로운 시대를 맞이하여 총자산 3,250조 동이라는 기록적인 성과를 달성하며 선도적 입지를 확고히 했습니다. 이번 대담에서 레 응옥 람 총재장은 “지속 가능한 가치 창출”이라는 사고방식을 공유하며, “임무 완수”에서 “목적 지향적 성장”으로의 전환을 통해, 신뢰와 사회적 책임을 성공의 척도로 삼아 아시아 50대 강행 은행이 되겠다는 포부를 실현하고자 합니다.
사고방식의 전환: 가치 창출로
2025년을 마감하며 BIDV는 총자산 3,250조 동을 달성해 베트남 최대 규모의 은행이 되었습니다. 앞으로 BIDV가 현재의 입지를 굳건히 지키기 위해 무엇을 해야 한다고 보십니까?
레 응옥 람 씨: 임직원들의 끊임없는 노력 덕분에 현재 BIDV는 금융권 최대 규모의 은행이 되었습니다. 하지만 우리는 계획 목표를 달성하는 데 그친다면 BIDV가 자만이라는 함정에 빠질 것이며, 여전히 도약하고 더 많은 가치를 창출할 여지가 많다는 점을 분명히 인식하고 있습니다. 따라서 은행 경영에 있어, 수년 전부터 우리는 “임무 완수”라는 사고방식에서 은행과 고객 모두를 위한 “가치 창출”로 전환해 왔으며; 운영 방식과 경영 모델을 근본적으로 바꾸었으며, 고객을 중심에 두는 사고방식이 그 어느 때보다 강조되고 명확하게 실행되고 있습니다.
여기서 말하는 “가치 창출”이란 BIDV의 모든 임직원이 고객의 컨설턴트가 되어 지원하고 함께해야 한다는 의미입니다. 우리는 “단순한 신용 제공”이라는 사고방식에서 벗어나 “종합적인 금융 솔루션”을 제공하는 방향으로 변화하고 있습니다. 예를 들어, 기업 고객의 경우, 단순히 대출을 제공하는 데 그치지 않고 기업 채권 발행, 국내 L/C 상품 활용, 파생상품 활용, 현금 흐름 최적화 방안, 더 나은 리스크 관리 및 기업 경영을 위한 상품 제공, 세무 자문 지원, 기업의 제품에 대한 원자재 및 판매처 파트너 연결 등을 통해 조언합니다… 고객을 중심에 두면 양측이 함께 지속 가능한 발전을 이룰 수 있으며, 이것이 바로 저희가 고객과 은행 모두에게 가치를 창출하는 방식입니다.
BIDV의 경영 활동에서 “가치 창출”에 대한 구체적인 사례를 하나 공유해 주실 수 있나요?
레 응옥 람 씨: B-Home 프로젝트를 예로 들어보겠습니다. 과거에는 은행이 주택 및 자동차 구매 대출을 제공했지만, 고객을 소개해 주는 부동산 중개업체나 자동차 전시장에 수수료를 지불해야 했습니다; 하지만 이제 새로운 사고방식을 바탕으로, 저희는 고객 및 개발사와 직접 협력하여 디지털 채널을 통해 고객에게 상품을 소개함으로써, 편리하고 원활한 디지털 생태계를 조성하여 개발사, 판매자, 주택 및 자동차 구매자 모두에게 가치를 제공하고 있습니다. 동시에 저희 은행은 개발사/판매자와 구매자 모두에게 더 빠른 시간 내에 대출 및 신용을 제공하고 서비스를 제공하며, 리스크를 더 효과적으로 관리할 수 있게 되었습니다. 이것이 바로 사회에 ‘가치를 창출’하기 위한 비즈니스 사고방식의 변화입니다.
지속 가능성의 기둥
알려진 바에 따르면 BIDV는 기술을 3대 발전 기둥 중 하나로 정하고 있습니다. 최근 BIDV의 정보 기술 적용 및 디지털 전환에 대해 좀 더 말씀해 주시겠습니까?
레 응옥 람(Le Ngọc Lâm) 씨: BIDV는 발전 전략에서 기술과 디지털 뱅킹을 3대 발전 기둥 중 하나로 정했습니다. 우리에게 기술은 더 이상 지원 부서가 아니라, 생산성과 운영 효율성을 직접 결정하는 원동력이자 자원입니다. 2025년에는 거의 매달 저희가 주도하는 새로운 기술 프로젝트를 '가동(go-live)'하면서도, 시스템의 안전하고 원활한 운영 능력을 보장하고 있습니다. 전사적 내부 관리 시스템(B-One)은 저희가 종이 없는 사무실을 실현하도록 돕고, Bcash 프로젝트는 현금 거래 프로세스의 80%를 디지털화하며; BIDV Direct, BIDV Smartbanking 시스템은 고객에게 편의를 제공하며,… 이러한 기술 프로젝트들의 도입은 우리가 조직을 운영하고 고객을 서비스하는 방식을 완전히 재정의했습니다.
우리는 2026년을 ‘운영의 전면적 전환’의 해로 정하고, 대출 실행, 자산 평가, 금고 관리 등 업무 단계의 자동화 및 중앙화를 지속적으로 추진하고 있습니다. 저희는 집중 대출 실행을 시범 운영해 보았으며, 추산해 보면 과거 200여 개 지점에 1,000명의 인력이 필요했던 반면, 중앙 집중화 시에는 약 300명만으로도 충분하여 노동 생산성이 향상되고 직원들은 고객 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.
\이와 더불어, 우리는 운영 효율성을 높이기 위해 기술 플랫폼과 연계된 비즈니스 모델 전환 프로젝트도 추진해 왔습니다. 예를 들어, 2024년부터 소매 은행 업무 전환 프로젝트를 진행하며, 2026년 초부터 내부 인력과 전략적 주주인 하나은행의 지원 및 협력을 바탕으로 기업 고객 부문 비즈니스 모델 전환 프로젝트를 시작하는 것 등이 있습니다…
요약하자면, 기술 도입은 BIDV가 경영 및 운영 방식을 근본적으로 변화시키고, 고객 경험과 운영 효율성을 높이는 데 기여했습니다.
기술과 더불어, BIDV의 2026년 행동 지침(규율 - 품질 - 효율 - 전면적 전환)에서는 규율이 최우선으로 꼽힙니다. 이것이 바로 BIDV와 같은 대규모 시스템의 준법 문화일까요?
레 응옥 람 씨: 은행 업무는 위험이 따르는 활동입니다. BIDV의 사업 규모가 점점 커짐에 따라, 우리는 시스템 관리 및 운영 역량을 반드시 강화해야 합니다. 시스템이 정해진 방향에 따라 체계적이고 규율 있게 운영되려면 규율 강화와 규율을 강화해야 합니다. 이를 실현하기 위해 우리는 전 시스템에 ‘규율-책임’ 정신을 철저히 관철하고 있습니다. 특히 신용 업무에서는 위험 식별 및 통제가 반드시 정기적이고 지속적으로 수행되어야 할 필수 요건임을 명확히 하고 있으며, 동시에 위반이 발생한 부서 및 개인에 대해서는 규정에 따라 엄정하게 처리하여 공정성을 확보하고, 더 큰 손실을 방지하며 법적 위험을 예방해야 합니다.
아울러, 우리는 각 부서 책임자에 대해 책임감, 모범성, 본보기가 되는 자세에 대해 더욱 중점을 두고 더 높은 기준을 적용하며 엄격히 요구하고 있습니다. 또한 우리는 “인물-업무-성과가 명확한” 원칙에 따라 인사 관리에 집중하고, 기술 적용을 연구하여 업무 성과와 간부의 역량을 객관적이고 실질적으로 측정·평가하고 있습니다. 이와 함께 동기를 부여함과 동시에 적절한 압박과 공정성을 확보하여, 간부들이 단순히 임무를 완수하는 데서 벗어나 전체 시스템을 위한 가치를 창출하는 방향으로 사고방식을 전환하도록 장려하는 새로운 급여 체계를 구축하고 있습니다.
우리의 목표는 리스크 관리를 모든 경영 결정과 업무 수행의 하나하나에 깊이 스며드는 문화로 만드는 것입니다. BIDV의 성과는 실질적인 성과여야 합니다: 국유 자본의 보존과 발전, 국가에 대한 기여 및 예산 납부(2025년 기준 12조 7,000억 동 이상), 이는 정치적 임무 수행과 시장 원칙에 따른 운영 효율성 제고를 긴밀히 연계한 끈질긴 노력의 결실입니다. 이것이야말로 BIDV가 더 높은 목표를 향해 새로운 발전 단계로 자신 있게 나아갈 수 있는 중요한 토대입니다.
함께하는 발전
BIDV는 흔히 “대규모 프로젝트의 은행”으로 불립니다. 새로운 시대에 이 역할은 과거와 어떤 차이가 있습니까?
레 응옥 람 씨: 베트남에서 가장 오랜 역사를 가진 은행으로서, 우리는 건설은행(Ngân hàng Kiến Thiết)에서 시작해 베트남 투자건설은행(Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam)으로 발전해 온 69년의 역사를 자랑스럽게 여기며, 다음과 같은 세기를 대표하는 국가적·민생적 프로젝트들에 자금을 지원해 왔습니다: 북흥해 대수리농 프로젝트, 카오-사-라 산업단지, 하노이 공과대학교, 타이 응옌 철강 단지, 남북 철도 노선, 그리고 남부 해방 사업을 위한 B12 석유 파이프라인, 육상 및 해상 호치민 루트와 같은 특별 프로젝트들… 그리고 이후 호아 빈 수력 발전소, 얄리 수력 발전소, 쭝양 다리, 탕롱 다리 등…
이와 같이 BIDV가 경제에 자금을 조달하고 지원하는 데 있어 얼마나 중요한 역할과 위상을 차지하고 있는지 알 수 있습니다. 현재 국가가 도약의 시대를 맞이한 상황에서, 저희는 자본, 특히 주요 경제 그룹과 같은 핵심 기관을 위한 자본을 배분하고 조달하여 핵심 인프라 및 에너지 프로젝트를 추진하고 경제의 생명선을 보장하는 데 있어 저희의 책임을 분명히 인식하고 있습니다; 동시에 저희는 FDI 기업들에 대한 자금 공급을 적극적으로 확대하여 국가 경제 발전을 위한 자본 유치 및 확충에 유리한 환경을 조성하는 데 기여하고 있습니다. 이러한 프로젝트에 대한 자금 지원은 운영 효율성을 높일 뿐만 아니라, 현재 단계에서 거시경제 안정과 국가 인프라 발전에 기여하는 정치적 임무이기도 합니다.
2030년까지의 발전 전략 및 2045년까지의 비전에서, BIDV는 ‘크고, 강하고, 친환경적인’ 은행이 되어 ESG 실천 및 지속가능 금융 분야에서 시장을 선도하겠다는 목표를 세웠으며, 베트남을 대표하는 금융 기관으로서의 역할을 보여주기 위해 다음 3가지 측면에서 친환경 전환을 명확히 방향성을 설정했습니다: (i) 녹색 전환을 위한 자금 조달 및 공급의 주역으로서, 녹색 전환을 주도하고 조성하는 데 앞장서는 것; (ii) 녹색화 과정, 에너지 및 자원 절약, 내부 온실가스 배출 감축 분야의 선구자; 및 (iii) 고객 및 파트너의 녹색 전환 과정을 주도하고 촉진하는 것...
2025년 10월, BIDV는 공식적으로 녹색기후기금(GCF)의 공인 기관이 되었으며, 베트남에서 최초로 GCF로부터 기금의 우대 자금에 직접 접근하여 베트남 내 기후 금융 프로젝트를 추진할 수 있는 파트너로 인정받은 상업은행이 되었습니다. 이러한 인정은 BIDV가 국가 경제와 함께 녹색 전환의 여정을 확고히 이어가는 원동력이 됩니다.
미래를 향하여
2045 비전을 바탕으로 BIDV는 아시아 50대 강행 은행 중 하나가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 매우 큰 포부입니다. 향후 운영 방향에 대해 더 자세히 말씀해 주시고, BIDV의 3만 명 직원들에게 어떤 기대와 바람을 가지고 계신지 알려주시겠습니까?
레 응옥 람(Le Ngọc Lâm) 씨: 앞으로 국가의 발전과 함께, 저희는 기술, 데이터, AI 등을 기반으로 한 새로운 사업 분야에 참여할 수 있는 역량을 준비해 나갈 것입니다. 이를 통해 BIDV가 단순한 전통 은행이 아닌, 다기능적이고 현대적인 금융 그룹으로 거듭나도록 하겠습니다.
저희는 지속 가능한 발전이라는 전략적 방향에 확고히 부합하며, 지역사회를 위한 정신과 책임감, 조국에 대한 헌신으로 민족이 도약하는 이 시대에 국가의 번영에 적극 기여하고자 합니다.
국가의 새로운 국면과 시대적 흐름 속에서, 저는 모든 임직원이 항상 열정과 책임감, 그리고 포부를 가지고 힘을 합쳐 BIDV를 ‘크고, 강하고, 친환경적인’ 금융 은행 그룹이자 근로자들의 ‘행복한 은행’으로 함께 만들어 나가기를 바랍니다. 이러한 내용은 BIDV의 핵심 가치(iBIDV)인 지혜 – 신뢰 – 청렴 – 의리 – 열망에도 잘 드러나 있습니다.
창립 69주년을 맞이하여, BIDV 경영진을 대표하여 지난 70년 가까운 여정 동안 BIDV와 함께해 주신 수천만 고객 여러분께 감사의 말씀을 전합니다. 또한 오늘날의 세대에 귀중한 유산을 남기기 위해 초석을 다지고 은행을 일구어낸 선대 BIDV 임직원 여러분께 깊은 감사를 표합니다. 또한 오늘날 전 시스템에 걸쳐 있는 경영진 및 약 3만 명의 임직원 여러분의 끊임없는 노력을 높이 평가하고 깊이 감사드립니다; 여러분의 헌신과 단결, 창의성이야말로 전통의 맥을 이어가고, 성과를 쌓아올리며, 영광스러운 역사를 계속 써 내려가, BIDV가 국가와 함께 지속 가능한 발전의 여정에서 더 높이, 더 멀리 나아갈 수 있도록 이끌고 있습니다.
진심으로 감사드립니다!
