은행카드: 원터치 연결 – 수천 건의 신뢰 확산

우리는 작은 접촉 하나하나가 거대한 연결의 여정을 열어줄 수 있는 세상에 살고 있습니다. 슈퍼마켓에서 카드를 긁거나, 스마트폰을 탭하여 커피를 사거나, 은행 앱을 통해 자녀의 학비를 납부하는 것은 단순한 금융 거래가 아니라, 사회가 디지털 시대로 나아가고 있음을 보여주는 증거입니다.

그리고 그 디지털 변혁의 중심에는 작은 은행 카드가 있습니다.

최초의 플라스틱 카드부터 30년이 넘는 발전과 발전을 거쳐 베트남은 현재 1억 3,600만 장 이상의 카드를 유통하고 있습니다. 카드의 형태와 사용 방식은 마그네틱 카드에서 칩 카드, 비접촉식 카드로 변화했고, 이제는 휴대폰과 스마트 기기에 디지털 카드 형태로 숨겨져 있습니다.

가까운 미래에는 결제에 더 이상 접촉이 필요 없게 되고, 얼굴, 손바닥 또는 음성 인식만으로 결제가 가능해질 것입니다. 이는 기술 발전뿐만 아니라 베트남 은행 시스템에 대한 사용자 경험과 신뢰도 향상에도 기여할 것입니다.

디지털 생태계와 카드의 연결 역할

그 과정에서 카드는 결제 도구에서 신원 확인 및 연결의 수단으로 자리 잡았습니다. 은행 카드는 돈, 데이터, 그리고 신뢰가 함께 흐르는 디지털 결제 생태계의 교차점입니다. 이 생태계는 다섯 가지 주제 그룹으로 구성됩니다.

정부와 국가 기관은 법적 통로, 국가 데이터 인프라, 디지털 정부를 만드는 곳입니다.

디지털 결제의 중요한 원동력 중 하나는 온라인 공공 서비스입니다. 국가 공공 서비스 포털과 지역 플랫폼은 수수료, 요금, 세금, 보험료, 수업료 등을 빠르고 투명하게 납부할 수 있는 가능성을 열어주어 사회적 비용을 줄이고 금융 포용성을 증진하는 데 기여했습니다.

점차 구체화되고 있는 추세는 결제 시스템을 개인 디지털 신원 플랫폼(예: VNeID, CCCD 칩, 전자 신원 계좌)과 통합하는 것입니다. 이 플랫폼에서는 계좌 개설, 거래 인증, 전자 계약 체결, 서비스 결제 등 모든 작업을 단 하나의 신원 코드로 처리할 수 있습니다.

은행과 금융 기관은 결제 인프라의 "중추"입니다. 넓은 지역을 아우르는 현대적인 인프라 시스템은 첨단 기술로 끊임없이 업데이트되고 내부 혁신을 거듭하며, 최종 사용자와의 신뢰를 구축하는 데 중요한 열쇠입니다.

카드사/스위칭 기관/결제 중개업체 및 핀테크 – 사용자들은 은행 애플리케이션 외에도 전자지갑, 전자상거래 플랫폼, 차량 호출 애플리케이션, 여행 및 엔터테인먼트 플랫폼 등 파트너사의 디지털 플랫폼을 통한 결제에 점점 더 익숙해지고 있습니다. 카드사/스위칭 기관/결제 중개업체 및 핀테크는 은행 시스템과 함께 디지털 결제 기술 발전을 가속화하고 혁신을 확대하며, 국내 및 해외 결제 연결을 지원합니다.

기업과 소매업체는 제품과 소비자 사이의 주요 접점이며, 매일 혁신을 이루고 있으며 새로운 결제 방식에 대한 신뢰를 증진하고 있습니다.

최종 사용자: 혁신의 핵심이며 디지털 결제 생태계의 주요 동인이기도 합니다.

"고객을 중심으로"라는 모토 아래, BIDV와 은행업계 전체는 끊임없이 디지털 혁신을 거듭하여 카드 상품을 더욱 다양하고 편리하게 만들고, 적용 범위를 확대하고, 모든 접점에서 더욱 원활한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

수천 가지의 신념을 전파하다

고객은 편의성과 더불어 개인 정보 보호와 금융 안전이라는 안전도 원합니다. 하지만 편리할수록 잠재적 위험은 더욱 정교해집니다. 바로 이 지점에서 은행의 역할이 가장 중요합니다. 모든 거래에서 신뢰를 구축하고 안전을 강화하는 것입니다.

AI와 디지털 기술이 강력하게 발전하는 상황에서 우리는 기회와 함께 정교하고 끊임없이 변화하는 수법을 사용하는 첨단 범죄로 인한 어려움도 직면하고 있습니다.

카드 제조업체는 스키밍/이스키밍, 시밍, 사기(심리적 사기), 칩 스왑, 숫자 공격, 릴레이 공격(NFC 릴레이라고도 함)과 같은 수법에 익숙합니다. 이는 카드 범죄자들이 NFC를 통해 전송되는 카드 거래 데이터를 공격하는 새롭고 매우 정교한 수법입니다. 특히, 범죄자들은 소프트웨어와 중개 장치를 사용하여 결제 과정에서 피해자의 실물 카드나 휴대폰에서 NFC를 통해 전송되는 데이터를 훔쳐 멀리 떨어진(아마도 다른 국가에 있는) 범죄자의 기기로 전송합니다.

이런 상황을 보면 사용자는 디지털 결제를 할 때 어떻게 정말 안전하다고 느낄 수 있을까 하는 의문이 듭니다.

답은 다음과 같습니다. BIDV는 물론 전체 은행 시스템도 수동적으로 반응하기보다는 적극적으로 대처하기로 선택했습니다.

첫째, 선제적 예방입니다. 각 제품과 기능의 위험을 항상 평가하여 고객에게 제공되는 제품과 서비스에 범죄 예방 조치를 도입합니다. BIDV는 비물리적 카드 개발 촉진, Apple Pay 및 Google Pay 지갑 거래 시 카드 토큰화, 3Ds를 통한 온라인 거래용 다중 인증 기능 구축 등을 우선시하여 고객이 카드의 모든 혜택을 누리면서 안전에 대해 확신을 가질 수 있도록 합니다.

둘째, 법률 문서 체계와 카드 결제 산업 표준을 준수하는 데 있어 준수성과 진지성을 증진합니다. 이는 정부와 국가 은행이 최근 적극적으로 개선한 법적 틀이며, 구체적으로는 개인정보 보호법, 전자거래법, 은행 카드 활동에 관한 통지 18호, 지불 보안 및 안전에 관한 통지 50호입니다. 카드 거래의 안전성을 높이기 위해 자기 카드를 국내 칩으로 전환하는 것에 관한 국가 은행과 NAPAS의 지시를 준수하고, SIMO 시스템 구축을 위한 협력을 선도하고, 사기 수사에 대한 경고를 위한 정보를 공유하는 등입니다.

BIDV는 또한 PCI DSS, EMV, EMV 3Ds 표준의 최신 버전을 준수합니다. 이는 위험이 발생할 경우 BIDV가 고객과 은행의 재정적 이익을 보호하는 데 중요한 요소입니다. 국제 카드 기구의 규정에 따르면, 기술 및 규정 준수 측면에서 더 강력한 당사자가 위험이 발생할 때 재정적 이익 측면에서 보호를 받기 때문입니다.

셋째, BIDV는 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 과감하게 도입하고 빅데이터 플랫폼을 활용하여 3D 고객 인증, 의심 거래 실시간 모니터링, 사기 사례 적발에 앞장서고 있습니다. 정교한 범죄 수법에 대응하여, AI 모니터링 시스템은 특이한 지리적 특징이나 고객 습관을 가진 의심 거래를 감지하여 사기를 신속하게 예방하고, 고객 자산을 보호하며, 고객이 사기 상황 발생 시 예방 및 상담을 지원합니다.

넷째, 고객 인식 제고를 지속적으로 강화하는 것이 중요합니다. 따라서 BIDV는 범죄자에 의한 사기 위험에 대해 고객에게 정기적으로 알리는 것과 더불어, 고객이 BIDV 스마트 뱅킹 앱을 사용하여 휴대폰에서 카드 거래를 사전에 모니터링하고 제어할 수 있는 안전 기능을 구축했습니다.

정부, 은행, 기업, 사용자 등 모든 사람이 힘을 합쳐야만 보안 장벽이 진정으로 강력해질 수 있습니다.

오늘날 은행 카드는 실물, 디지털, 생체 인식 등 다양한 형태로 "숨겨질" 수 있지만, 디지털 결제 생태계에서 카드가 차지하는 핵심적인 역할은 항상 강조되어 왔습니다. "원터치"는 단순한 기술일 뿐만 아니라 모든 거래에서 안심을 제공하겠다는 약속이기도 합니다. 사용자가 신뢰할 때 기술은 진정한 의미를 지닙니다.

그리고 이것이 바로 BIDV와 전체 은행업계가 추구하는 여정입니다. 안전하고 현대적이며 신뢰할 수 있는 결제 생태계를 구축하기 위한 여정입니다.