BIDV Smartbanking 버전 X - 베트남 기록의 상징

베트남 기록 기관은 BIDV SmartBanking 버전 X를 "가장 다양한 기기에서 금융 거래를 지원하는 디지털 뱅킹 애플리케이션"으로 인증했습니다. 이는 BIDV의 디지털 경험 향상 여정에서 지속된 발전 전략과 노력을 인정받은 결과로, 베트남에서 포괄적인 디지털 뱅킹 생태계 구축을 선도하는 입지를 확고히 하는 계기가 되었습니다.

디지털 금융 시장 – 디지털 시대의 발전 동력 및 필수 수요

급속히 발전하는 디지털 경제 속에서 베트남 은행 시장은 디지털 전환에서 획기적인 진전을 이루고 있습니다. 베트남 중앙은행 보고서에 따르면, 성인 베트남인의 87% 이상이 은행 계좌를 보유하고 있습니다. 특히, 2025년 첫 8개월 동안 2024년 동기 대비 현금 없는 결제 거래는 건수 기준 43.53%, 금액 기준 24.24% 증가했으며, QR 코드 거래는 건수 기준 63.65%, 금액 기준 152.97% 증가했습니다. 이러한 수치는 디지털 전환이 더 이상 트렌드가 아닌, 새로운 시대에 은행이 생존하고 발전하기 위한 필수 조건이 되었음을 분명히 보여줍니다. 동시에 이 과정은 기술 투자뿐만 아니라 디지털 고객 서비스 사고방식의 개선, 데이터 인프라 개발, 안전성과 투명성 확보 등 국가 디지털 전환 방향에 부합하는 것이 필요합니다.

또한 현대 소비자들은, 특히 젊은 세대는 편리한 금융 상품뿐만 아니라 디지털 라이프스타일에 부합하는 매끄럽고 스마트한 경험을 요구합니다. 현금 없는 결제, 전자 지갑, 디지털 뱅킹, 그리고 휴대폰, 스마트 워치, 메신저 앱 등 다양한 기기를 통한 거래 플랫폼 사용이 보편적인 습관이 되었습니다.

은행 간 경쟁이 점점 치열해지는 가운데, 디지털 고객 경험 혁신은 더 이상 선택 사항이 아닌 업계에서 입지를 유지하기 위한 생존 조건이 되었습니다.

선도적인 발자취와 독보적인 신규 기능들

베트남 투자개발은행(BIDV)은 "변혁 가속화"를 모든 활동의 지침으로 삼고 있습니다. BIDV는 디지털 전환이 단순한 기술적 과제가 아니라 리더십, 운영 및 국민 서비스 방식의 혁신에 필수적인 요소라고 판단합니다.

2025년 3분기 말까지 고객 거래의 95.3%가 디지털 채널을 통해 이루어졌으며, 이는 창구 직접 거래에서 BIDV SmartBanking 앱 사용으로의 강력한 습관 변화를 반영합니다. BIDV는 사용자 경험 향상과 고객 여정의 개인화를 목표로 SmartBanking의 개발 및 지속적인 개선을 추진하는 것을 핵심 과제로 삼아, 고객의 다양한 요구를 더 잘 충족시키고 은행의 포괄적인 디지털 전환 목표 실현에 기여하고 있습니다.

2025년 7월, BIDV Smartbanking 버전 X가 완전히 새로운 인터페이스와 함께 여러 제품 및 서비스를 처음으로 선보이며 공식 출시되었으며, 이는 BIDV의 디지털 뱅킹 앱 개발 10주년을 기념하는 이정표가 되었습니다. "미래의 디지털 뱅킹"이 되는 것을 목표로 하는 SmartBanking 버전 X는 세 가지 전략적 축을 중심으로 구성됩니다: 사용자 경험의 포괄적 혁신; 인공지능(AI/ML)을 적용하여 고객 행동에 따른 심층적인 개인화, 그리고 은행-금융-소비-투자-생활 편의 서비스 생태계 확장을 위한 플랫폼 구축을 통해 단일 애플리케이션으로 고객의 모든 요구를 완벽하게 충족시키는 것을 목표로 합니다.

BIDV Smartbanking X 버전 출시 행사는 BIDV의 디지털 전환 로드맵에서 중요한 이정표로, 국가 디지털 전환에 관한 당과 국가의 정책을 실현하는 데 있어 BIDV의 선도적 역할을 확인하는 동시에 국민 서비스에 중점을 둔 적극적 혁신과 창의성을 추구하는 국영 기업의 역량을 보여줍니다. 이는 기술적 진보일 뿐만 아니라, 4차 산업혁명 시대에 '당 지도 - 국가 건설 - 기업 행동'이라는 정신을 구체적으로 구현한 것입니다.

사용자 경험의 전면적 혁신

BIDV SmartBanking 버전 X는 베트남 최초이자 유일한 디지털 뱅킹으로, 스마트폰, 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트워치, 스마트 키보드 등 6가지 기기에서 Zalo, Messenger, iMessage, Viber와 같은 채팅 앱을 통해 통합적이고 원활한 경험을 제공합니다. 또한, 완전히 개선된 사용자 친화적이고 유연한 인터페이스로 사용자는 자신의 취향에 맞게 맞춤 설정할 수 있으며 송금, 저축, 카드, 계좌 관리 등 필수 서비스를 더 빠르게 이용할 수 있습니다. 이는 "고객 중심, 기술 기반"이라는 방향성을 명확히 보여줍니다.

특히 BIDV는 두 가지 상징적인 인터페이스 버전을 선보였습니다: 현대적이고 활동적인 고객층에 어울리는 밝고 젊은 색감의 "진주 – Pearl X"와 고급스럽고 우아한 색조로 특권 관리 기능과 1:1 개인 지원을 추가 통합하여 고급 고객층을 겨냥한 "에메랄드 – Emerald X"입니다.

인공지능(AI/ML) 적용

초기 단계에서 BIDV SmartBanking은 인공지능(AI/ML)을 선구적으로 적용하여 "개인 재무 관리" 기능을 개발하고, 고객이 개인 재정을 추적, 계획 및 최적화할 수 있도록 돕는 스마트 재무 어시스턴트를 구축했습니다. 이 기능은 지출 관리, 예산 수립 및 현금 흐름 통제를 지원할 뿐만 아니라 가족, 그룹 또는 개인 사업으로 확장되어 건전하고 투명하며 지속 가능한 재정 습관 형성에 기여합니다. AI는 거래 자동 분류, 재무 계획 수립, 지출-저축 목표 설정의 핵심 역할을 하며, 각 목표에 따라 개별 "재정 지갑"을 생성하고 그룹 또는 가족과 공유하여 공동 관리할 수 있도록 합니다. 지출이 예산을 초과할 경우, 앱이 경고를 보내고 최적의 방안을 제안하여 고객이 재정적 규율을 유지하고 목표를 스마트하고 지속 가능하게 달성할 수 있도록 돕습니다.

또한 카드 서비스 생태계도 전면 재구축되어 현대적인 새로운 모습과 뛰어난 성능을 자랑합니다. 앱에 로그인하는 순간부터 AI 시스템이 자동으로 고객을 인식하고 분류하여 적합한 카드 상품을 추천하고, 온라인 발급 절차와 맞춤형 혜택을 안내합니다. 카드 관리 인터페이스는 간결하고 직관적으로 설계되어 고객이 상태, 한도 및 거래 내역을 쉽게 추적할 수 있습니다.

이러한 모든 개선 사항은 BIDV SmartBanking 버전 X가 기술을 인간을 위해 활용하고 고객 중심의 포괄적이고 깊이 개인화된 디지털 뱅킹 모델을 지향하는 여정에서 확고한 진전을 이루었음을 입증합니다.

은행-금융-소비-투자-편의 서비스 생태계 확장

유연한 플러그 앤 플레이(Plug & Play) 아키텍처를 갖춘 BIDV SmartBanking 버전 X는 디지털 뱅킹 현대화 과정에서 중요한 진전을 이루었습니다. 이 애플리케이션은 1,500개 이상의 파트너와 신속하게 통합 및 연결할 수 있으며, 단일 플랫폼에서 2,500개 이상의 서비스를 제공함으로써 BIDV의 개방형 생태계 개발 전략을 실현합니다. 이는 단순한 기술적 진보에 그치지 않고, 다중 연결 디지털 뱅킹 구축이라는 BIDV의 선구적인 비전을 보여주는 동시에 시장에서 가장 광범위한 핀테크 협력 네트워크를 보유한 은행으로서의 위상을 유지하는 것입니다.

이와 함께 BIDV SmartBanking X는 현대 고객의 관리, 투자, 지출 요구를 포괄적으로 충족시키기 위해 디지털 기술과 인공지능을 적용한 심층 금융 기능 그룹을 출시했습니다. 여기에는 자동 투자, 급여 선지급, 증권 관리 등 고객 중심의 방향성을 명확히 보여주는 솔루션이 포함되며, 높은 수준의 개인화와 자동화를 결합했습니다.

자동 투자: 고객은 한 번만 등록하면, 시스템이 설정된 한도(1천만 동 이상)를 초과하는 잔액을 자동으로 저축하고 계좌에서 즉시 수익을 창출합니다. 전체 잔액은 일상 지출에 유연하게 사용할 수 있으며, 동시에 최대 2.6%/년의 이자율을 적용받아 정기 예금보다 20배 높은 수익을 얻을 수 있어 유동성과 수익성이라는 이중 혜택을 누릴 수 있습니다.

급여 선지급 대출: BIDV를 통해 급여를 수령하고 거래 내역이 양호한 고객을 대상으로, 담보 없이 신속하게 대출이 가능하며 한도는 최대 5000만 동(VND)입니다. 승인 및 대출 실행 절차는 100% 온라인으로 진행됩니다. 이는 고객이 역동적인 디지털 생활 속에서 즉각적인 단기 금융 수요를 능동적으로 처리할 수 있도록 지원하는 유연한 금융 솔루션입니다.

증권 관리: BIDV SmartBanking X는 고객이 온라인으로 증권 계좌를 연결하거나 새로 개설하고, 은행 계좌, 증권 계좌, 결제 계좌를 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 Viettel MySign 디지털 서명으로 계좌 조회, 연결 해제, 은행 계좌로의 출금이 가능하여 안전하고 편리하며 완벽한 보안을 보장합니다.

이러한 포괄적인 혁신은 BIDV가 단순히 디지털 전환을 조기에 이룬 은행이 아니라, 기술을 활용하여 베트남인의 디지털 금융 경험을 재정의하는 선구적 기관임을 입증하며, "은행 – 기술 – 데이터 – 고객 경험"을 모든 활동의 중심으로 삼는 목표를 향해 나아가고 있습니다.

성과 – 베트남 기록의 발자취, 선도적 위상 확고히

전체 시스템의 끊임없는 노력과 결의로, 현재까지 BIDV SmartBanking은 은행의 디지털 전환 여정에서 강력한 인상을 남기며 매우 인상적인 성과를 달성했습니다. BIDV SmartBanking은 개인, 사업자, 어린이 등 세 가지 고객 그룹으로 서비스 범위를 확대하여 모든 사용자의 다양한 금융 수요를 충족시키려는 BIDV의 포괄적인 방향성을 보여주고 있습니다. 특히 2025년 한 해 동안 BIDV SmartBanking은 약 420만 명의 신규 고객을 유치했습니다.

거래 측면에서는 디지털 채널 거래 비중이 전체 거래의 95.3%를 차지하여 2024년 동기 대비 2% 증가했으며, 이는 BIDV의 디지털 전환 전략이 확고한 진전을 이루고 있음을 입증합니다. 특히, BIDV SmartBanking X 버전 출시(2025년 7월 21일 ~ 2025년 9월 30일) 이후 일일 평균 거래 건수가 급증하여 출시 전 대비 약 43%의 성장률을 기록했습니다. 이는 고객들의 적극적인 호응을 입증하는 동시에 베트남 디지털 뱅킹 분야에서 BIDV의 선도적 위치를 확고히 하는 것입니다.

기능 면에서 BIDV SmartBanking은 기본 거래, 저축, 투자부터 생활 편의 서비스 및 파트너 생태계 연결에 이르기까지 다양한 금융 요구를 충족시키고 있습니다. 이러한 다양성은 뛰어난 기술력을 반영할 뿐만 아니라 사용자에게 완벽하고 편리하며 개인화된 디지털 뱅킹 경험을 제공하려는 BIDV의 의지를 보여줍니다.

BIDV SmartBanking X 버전의 성공은 고객 수, 거래량 또는 기술 지표로만 측정되는 것이 아니라 베트남 은행 업계 전체에 상징적인 가치를 지닌 성과로도 인정받고 있습니다. 2025년 9월 27일 저녁, 호치민시 응우옌 후에 보행자 거리에서 열린 BIDV 뮤직 페스티벌 – "에메랄드 X - 유산을 만지고 미래를 열다"는 수천 명의 관객이 지켜보는 가운데 베트남 기록 기관(VietKings)이 BIDV SmartBanking에 "가장 다양한 기기에서 금융 거래를 지원하는 디지털 뱅킹 앱" 인증서를 공식 수여하는 특별한 순간을 만들었습니다.

이는 BIDV의 두 번째 베트남 기록이지만, 베트남 상업은행이 디지털 전환 분야에서 국가 기록 수준으로 인정받은 것은 이번이 처음이며, BIDV가 당, 국가 및 베트남 중앙은행의 디지털 경제 및 사회 발전 정책을 실현하는 데 선도적인 역할을 하고 있음을 입증합니다. 이 성과는 또한 혁신적이고 창의적이며 공동체의 이익을 위해 헌신하는 국영 기업의 정신을 구체적으로 입증하는 것입니다.

BIDV SmartBanking 버전 X를 통해 금융 서비스는 도시 고객부터 외딴 지역 주민에 이르기까지 모든 계층의 국민에게 더 가깝고 접근하기 쉬워졌습니다. 많은 국민이 디지털 플랫폼을 통해 처음으로 은행 서비스를 이용하게 되었으며, 이는 정부가 제시한 "모든 베트남 국민을 위한 포괄적 금융"이라는 목표에 구체적으로 기여하고 있습니다.