내부 관리의 포괄적인 디지털 전환으로 BIDV, 연간 700억 동 이상 절감

활동 전반에 걸친 적극적인 디지털 전환

레 응옥 람(Le Ngọc Lâm) 씨에 따르면, 정치국의 결의안 57호에 따라 베트남은 혁신과 창의성, 과학 기술 발전, 디지털 전환이라는 새로운 발전 동력을 바탕으로 새로운 시대를 맞이하고 있으며, 이는 경제의 경쟁력과 성장 동력을 결정하는 핵심 요소가 되고 있습니다.

레 응옥 람 BIDV 총재, 회의에서 발언

결의안 57을 철저히 이행하고, NHNN의 실행 프로그램을 추진하기 위해 BIDV는 정보 기술 전략, 데이터 및 AI 전략, 2030년까지의 과학 기술 - 혁신 - 디지털 전환 실행 프로그램, 2045년까지의 비전 등을 발표했습니다. 이를 통해 국가 디지털 전환 사업에 실질적으로 기여하고 있습니다. 실제로, 지난 기간 동안 BIDV는 제06호 계획에 따른 공공 행정 서비스 시행에 적극적으로 참여했으며, 세무 당국과 협력하여 자영업자 및 소규모 상인을 위한 세금 전환 프로그램을 시행하고, 직원 및 고객을 대상으로 "디지털 대중 교육"을 보급하는 등 다양한 활동을 전개해 왔습니다.

현재 상황에서 디지털 전환과 과학 기술 발전의 특별한 중요성을 인식하고, 국가 경제에서 중요한 역할을 하는 대규모 금융 기관의 책임을 자각한 BIDV는 새로운 마음가짐, 새로운 사고방식, 새로운 방식으로 자사의 활동에 디지털 전환을 주도적으로 시행하여 초기 단계에서 중요한 디지털 전환 성과를 달성했습니다.

회의에서 BIDV 경영진은 내부 관리 활동과 관련하여, 은행이 종이 없는 사무실부터 디지털 기반의 포괄적인 관리 및 운영에 이르기까지 목표를 확고히 하고 있다고 밝혔습니다. 2014년부터 BIDV는 여러 전자 사무실 플랫폼을 도입했습니다. 그러나 현실적으로 시스템이 분산되어 통합이 어렵고, 복잡한 프로세스 흐름을 처리하지 못하며, 종이 없는 사무실과 실질적인 디지털 경영이라는 목표를 달성하지 못했습니다.

2023년 9월 새로운 코어뱅킹 시스템의 성공적인 가동 이후, BIDV는 기술 주체성, 운영 주도권, 혁신적 창의성을 바탕으로 자체적으로 전사적 내부 관리 플랫폼을 구축한다는 전략적 결정을 내렸습니다.

2024년 7월, BIDV는 전사적 내부 관리 플랫폼인 B.One 시스템을 공식 가동하며 수동 관리에서 디지털 관리로의 근본적인 전환을 이루었습니다. B.One은 통합 디지털 워크플레이스로 설계되었으며, 업무 및 문서 처리, 디지털 법률, 행정, 내부 커뮤니케이션, 학습 지식, 360도 인사 등 6가지 기능 영역으로 구성됩니다.

연간 700억 동 이상 절감

이를 통해 BIDV에서는 처음으로 모든 문서, 업무, 지식 저장소 및 데이터가 단일 플랫폼에서 열람, 추적, 모니터링 및 통합됩니다. 지점에서 이사회에 이르기까지 모든 업무 프로세스가 완전히 디지털화되어 24시간 연중무휴로 언제 어디서나 모든 기기에서 업무를 처리할 수 있으며, 업무 진행 상황/품질도 측정 및 평가할 수 있습니다. 이를 통해 업무 처리 시간이 일 단위에서 분, 심지어 초 단위로 단축되었으며, BIDV는 연간 약 700억 동 이상의 비용을 절감하고 인쇄, 보관, 이동 비용을 대폭 절감하며 종이 없는 친환경 사무실 전환을 촉진하고 있습니다.

특히 B.One은 전문 업무와 당, 청년단 업무를 하나의 디지털 시스템에 통합한 최초의 플랫폼으로, 본사 28,000여 명의 직원, 200여 개 지점, 251개 지부/당위원회, 231개 청년단 기지를 지원하며, 하루 평균 약 2,500건의 업무와 약 2,850건의 문서를 처리합니다. 향후 시스템은 BIDV 직원을 더 잘 지원하고 서비스하기 위해 AI 가상 비서 기능을 통합하여 발전될 예정입니다.

위 수치는 시스템이 실질적으로 활용되어, 2021년 5월 11일자 NHNN 결정 810/QĐ-NHNN의 목표인 "2025년까지 금융기관 업무 서류의 최소 70%를 디지털 환경에서 처리 및 보관"에 직접 기여하고 있음을 보여줍니다. 동시에 은행업계의 결의안 57호 이행 작업에 실질적으로 기여하고 있습니다.

실무 경험을 바탕으로 BIDV 총재는 향후 금융기관 및 은행 업계의 과학 기술 발전과 디지털 전환을 촉진하기 위한 몇 가지 제안을 제시했습니다.

구체적으로, BIDV는 NHNN이 계속해서 업계 전체가 공유하는 데이터를 구축하고 표준화하여, 국가 금융-은행 서비스 생태계의 연결, 연계 및 발전을 위한 기반을 마련해 줄 것을 희망하고 제안합니다.

또한, 데이터 기반 은행 경영을 촉진하고, 금융기관들이 위험 운영 및 관리, 은행 정보 시스템의 보안 및 안전을 보장하기 위한 데이터 인프라, 디지털 플랫폼 및 신기술에 투자하도록 장려해야 합니다. 디지털 인력 개발은 핵심 요소로, 은행 업계를 위한 기술, 데이터, 보안 인력을 양성하고 유지하며 유치하기 위한 메커니즘이 필요합니다.

특히, 현재와 같이 복잡한 사이버 보안 환경에서 BIDV는 NHNN이 상업은행들이 정보기술 시스템 운영 및 고객과의 전자 거래 과정에서 발생할 수 있는 예상치 못한 위험 문제를 처리하기 위해 정보기술 위험 준비금을 적립할 수 있도록 허용하는 메커니즘을 검토할 것을 제안합니다.