토론: 은행과 4T

시장 경제에서 극도로 치열한 경쟁 속에서 생존하고 번영하기 위해 기업들은 많은 교훈을 얻었고, 그중에서도 사람들이 가장 관심을 갖는 것은 비즈니스의 4P와 4C입니다.

4P: 1. 제품; 2. 가격; 3. 유통; 4. 판촉.

그리고 네 가지 C는 다음과 같습니다. 1. 고객 가치; 2. 비용; 3. 편의성; 4. 소통.

기업이 장기적으로 생존하고 번창하려면 다음 사항들을 갖춰야 합니다.

1. 그들은 자신들의 역할을 아주 잘 이해하고 있습니다.

2. 자기 조절 능력을 갖추세요.

3. 기회를 포착하는 방법을 알아라.

4. 새로운 아이디어에 열린 마음을 가지세요.

위의 결론에 대해서는 더 이상의 분석이나 논평이 필요 없다고 생각합니다. 시장 경제 체제 내에서의 결론은 이미 많은 사람들에 의해 도출되었기 때문입니다.

전 세계 상업 은행의 경험과 1990년 두 가지 은행법 제정 이후 10년간의 개혁이라는 역동적인 현실을 바탕으로, 그리고 특히 1990년 이후 베트남 투자개발은행의 신용 활동을 통해 얻은 성공, 실패, 부족함, 좌절로부터 얻은 교훈을 토대로, 통화, 신용, 지급결제 및 은행 서비스 분야에서 은행 부문의 운영에 대해 다음과 같은 교훈을 도출할 수 있다.

장기적으로 생존하고 번영하며, 투자 및 개발 분야에서 선도적인 위치와 역할을 유지하고, 성장과 통합을 도모하며, 모든 수준의 거버넌스는 물론 전문적이고 기술적인 문제, 특히 신용 및 결제 업무 처리에 있어서 우리는 네 가지 T, 즉 탁월함(Excellence), 성실성(Integrity), 애정(Affection), 그리고 명확성(Clarity)에 세심한 주의를 기울여야 합니다.

1. 본질.

- 즉, 매우 예리하고, 역동적이며, 지능적이고, 수완이 뛰어나야 한다는 뜻입니다.

- 당신은 자신의 역할과 직책을 매우 명확히 해야 합니다.

- 시장 환경, 생산 조건, 법적 체계, 사회 환경 및 사회 심리에 대한 철저한 이해가 필수적입니다.

- 담당 분야에 대한 높은 수준의 지식과 기술을 보유해야 합니다.

- 우리는 기회를 포착하고, 유리한 요소를 최대한 활용하고 발전시키며, 어려움과 도전을 극복할 해결책을 찾아야 합니다.

- 상황을 평가하고, 시의적절하고 통찰력 있으며 적절하고 효과적인 해결책과 정책을 제시할 수 있으며, 장기적인 원칙과 목표를 위반하지 않고 전략을 조정하고 상황에 맞는 조치를 취할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

2. 계산하세요:

무엇보다 먼저, 지식을 갖추고 신중한 계획, 고려, 그리고 다양한 선택지를 비교 검토하는 체계적인 경영 및 관리 방식을 갖춰야 합니다. 계산 없이는 행동할 수 없으며, 지식 없이는 열정적으로 행동할 수 없습니다. 이익과 손실, 가장 낙관적인(가장 효과적인) 가능성, 가장 비관적인(최악의 경우) 가능성을 계산하고, 잠재적 위험을 예측하며, 회복 전략과 가능성을 계획하고 예측해야 합니다.

이는 다양한 관점에서 고려하고, 계산하고, 예측하는 것을 의미합니다. 즉, 지적이고, 과학적이며, 통찰력 있는 계산을 하는 것이며, 이는 보수적이고 편협한 계산과는 완전히 다릅니다.

3. 사랑:

정직과 성실은 절대적으로 필수적이지만, 진정한 공감 능력이 동반되어야 합니다. 경제 현상과 사업 활동의 본질은 인간관계에 있기 때문입니다. 이는 사회의 본질적인 우월성을 반영하며, 모든 경제 현상은 사회생활과 불가분하게 연결되어 있습니다.

은행업에서 '공감'이란 무엇보다도 은행업 윤리 원칙의 구현이며, 교양 있는 사람의 세련된 태도이자 고객을 대하는 의식, 정신, 태도, 그리고 방식을 의미합니다. 공감은 고객과 은행 간의 신뢰와 확신을 구축하는 기반이 됩니다. 공감은 단순히 소통의 영역에 국한된 좁은 의미로 이해되어서는 안 되며, 더욱 중요하고 근본적인 것은 경영에서의 공감 , 문제 처리 및 해결에서의 공감 , 대출 및 채무 심사, 결정, 처리 과정에서의 공감 등 모든 영역에 걸쳐 나타나는 공감을 의미합니다.

4. 주:

무엇보다도, 간단히 말해서, 이는 경계심을 갖는 것을 의미합니다. 시장 메커니즘의 함정에 경계하고, 돈에 경계하고, 사소한 욕망에 경계하고, 달콤한 유혹에 경계하는 것입니다.

고객에 접근하고, 조사하고, 고객의 역량과 신뢰도를 평가할 때 경계를 늦추지 마십시오. 프로젝트 및 대출의 효과를 평가할 때, 법률 문서 및 기록을 검토할 때, 대출금을 지급할 때, 대출금 사용을 모니터링할 때(원금 및 이자 징수 포함), 채무 조정, 연체 채무 이전, 회수하기 어려운 채무에 대한 압류 등의 결정을 내릴 때 신중을 기하십시오.

이는 어떤 일이든 경각심과 겸손함을 요구한다는 것을 의미합니다. 칭찬이나 비판을 받아들일 때에도 마찬가지입니다. 물론 경각심은 의심과 불신과는 정반대입니다. 여기서 말하는 경각심이란 판사의 태도가 아니라, 진실을 성실하고 진심 어린 애정으로 추구하는 신중하고 열린 마음을 의미합니다.

일상생활의 다면적인 특성, 그리고 이는 은행 업무와도 밀접한 관련이 있는데, 이러한 모든 측면을 4T(Teaching, Technology, and Technology)라는 개념으로 완벽하게 설명하고 논평하는 것은 어려운 일입니다. 독자 여러분께서 이 정보를 유용하게 활용하시고, 더 나아가 여러분의 의견을 나눠주시기를 바랍니다.

(투자 및 개발 뉴스레터 제30호, 1998년 8월호에 게재된 기사)

(*) Kinh Bac : BIDV의 전 이사회 의장인 Nguyen Van Doan이 BIDV의 투자-개발 뉴스레터와 Banking Times에 기고할 때 사용했던 필명 중 하나입니다. Kinh Bac 외에도 Hai Dang이라는 필명도 사용했습니다.