한때 나의 '보금자리'였던 곳

2000년 마지막 달, 저는 BIDV 경영진의 발탁을 받아 제1거래소 이사회에 보직이 배정되었습니다. 당시 한겨울이라 날씨가 춥긴 했지만, 제가 거래소에 도착했을 때의 환영과 이곳의 업무 분위기는 제 마음을 따뜻하게 해주었습니다. 이 시기, 전 임직원은 창립 10주년(1991–2001)을 기념하여 성과를 내기 위해 열정적이고 의욕적으로 경쟁하고 있었으며, 이는 설립 및 발전의 첫 10년 여정을 평가하는 계기가 되었습니다.

당시 BIDV 부총재 겸 지점장이었던 레 다오 응우옌 씨는 지점 경영진과 함께 하노이 레 홍 풍 11번지에 위치한 국제회의센터에서 기념행사를 개최하기 위한 프로그램을 준비했습니다. 첫 10년은 매우 중요한 시기였습니다. BIDV 지도부의 방향에 따라 본사와 가까운 곳에 위치하며, 강력한 잠재력과 우수한 업무 품질, 고도로 전문적인 직원진을 갖춘 조직으로 구축하는 것이었습니다. 결산 행사나 지점과의 업무 회의 시, BIDV 지도부 동지들은 종종 제1지점을 “주력 부대”, BIDV의 “강철 주먹”(이 두 표현은 군대에서 작전 및 전략 부대를 지칭할 때 주로 사용되며, 가장 강력하고 유능하며 어디를 공격하든 승리하는 부대를 의미합니다)이라고 언급하곤 했습니다. 이는 설립 초기부터 BIDV 경영진의 지도 이념을 잘 보여줍니다. 벌써 10년이 지났습니다. 시간이 참 빠르네요. 제1거래소는 20주년을 맞아 그간의 성과를 10배나 더 쌓았습니다. 이 기간 동안 제1거래소는 전체 시스템과 함께 총자산 규모와 네트워크 측면에서 모두 꽤 놀라운 발전을 이루었습니다.

2002년부터 현재까지 제1거래소는 7~8개의 지점을 분사시켰으나, 그 규모와 효율성은 여전히 전 시스템 내 1위를 차지하고 있으며, BIDV의 선두 주자이자 다년간의 우수 부서로서 각급 노동훈장을 수상했습니다. 개혁 시기 BIDV 내에서 유일하게 ‘노동영웅’ 칭호를 수여받았으며, 정부 및 중앙은행 총재로부터 수많은 귀중한 상을 수상했습니다. 업계에서 불과 20년 차에 불과한 젊은 조직이 이처럼 놀라운 성과를 거두다니…

제 공직 생활 중, 저는 2000년 말부터 2002년 말까지 2년 동안 제1거래소를 ‘지나갈’ 행운을 누렸습니다. 시간은 짧았지만 제게 깊은 인상을 남겼습니다. 모든 면에서 훌륭한 전통을 지닌 조직에서, 건전한 업무 환경 속에서, 젊고 활기차며 전문적인 집단과 함께, 하나의 공동 목표를 위해 단결하며 일할 수 있었습니다. 이 거래소는 기업 문화 구축의 선구자이자 기업의 지속 가능한 발전을 위한 결정적 요인이기도 했습니다. 윤리적 행동 기준, 고객 관계, 업무 태도 및 노동 규율이 자발적이고 진지하게 이행되었으며, 선배와 후배 간의 관계는 지극히 진심 어린 존중을 바탕으로 하여 모든 구성원이 정서적 유대감과 책임감을 갖게 했습니다.

이러한 모든 성공의 첫 번째 요인은 바로 인재입니다. 인재는 학력과 자질 면에서 철저히 선발될 뿐만 아니라 외모도 중시합니다. 저는 2002년 6월, 트랑티엔 플라자(Tràng Tiền Plaza) 쇼핑센터가 문을 열었을 때, BIDV 경영진이 이곳에 거래소를 설립하기로 결정했던 일을 아직도 기억합니다. 지점 이사회는 이곳의 중요성과 의미를 잘 드러낼 수 있는 이름을 무엇으로 할지 오랫동안 고민한 끝에, 하노이 중심부에 위치해 있어 각지에서 방문하는 고객들이 이 중앙 지점을 통해 BIDV의 이미지를 접하게 될 것이라는 점에서 ‘중앙 지점’이라는 명칭을 채택하기로 합의했습니다. 이곳의 직원들은 전문 업무 능력이 뛰어나고, 의사소통이 원활하며, 특히 영어에 능통해야 하며, 외모 또한 ‘청초’하고 전문적이어야 한다. 따라서 이곳에 배치되는 직원 선정 시에는 수준, 인품, 외모라는 세 가지 요소를 모두 고려해야 한다. 따라서 중앙 지점으로 “발령”되기 전, 본부 직원들은 업무와 태도, 그리고 외모까지 “새롭게 단장”하는 데 있어 철저한 “교육”을 받습니다. 9년의 세월이 흘렀고, 트랑티엔 지점은 BIDV의 이미지를 전문적이고 친근하게 대중에게 알리는 사명을 훌륭히 완수했습니다.

또 다른 채용 기회에 본점이 정보기술(IT) 엔지니어를 모집했을 때, 제1지점도 이 시험 결과를 참고하여 선발했는데, 1차 시험 점수는 사람마다 달랐다. 지점장으로 내려간 명단 중 면접을 볼 4명 중에는 키가 크고 피부가 하얗고, 특히 민첩하며 매우 잘생긴 청년이 있었는데, 안타깝게도 전문 과목 점수는 3등이었고 2등과는 점수 차이가 얼마 되지 않았으나 당시 지점의 채용 인원은 2명뿐이었습니다. 그날 밤 집에 돌아와서도 저는 그 청년을 계속 생각했습니다. 채용하지 않으면 아깝다! 게다가 막상 업무를 시작하면 시험 때보다 더 잘할지도 모른다. 당시 본부의 남성 직원은 여성 직원에 비해 수적으로 ‘불리’한 상황이었다. 다음 날 아침, 나는 본부 이사회의와 조직행정실장과 상의하여 그를 채용하기로 합의하고 그를 불러오게 했다. 저는 소장단에서 그를 채용하기로 동의했다고 알렸습니다. 그는 당황해 보였고, 어제 왜 떨어졌는데 오늘은 합격했는지 이유를 모르겠다는 생각이 들었나 봅니다. 제가 왜 채용되었는지 아냐고 묻자 그는 그저 미소만 지을 뿐이었습니다… 실제로 나중에 보아도 그 청년은 일을 꽤 잘해냈습니다.

지난 35년 동안 많은 간부들이 들어오고 나갔습니다. 많은 간부들이 본부로 승진하여 본부장이나 다른 산하 부서의 리더가 되었고, 소수는 은퇴했지만 이곳을 떠나는 누구라도 아쉬움을 남기며, ‘여기서 조금만 더 일할 수 있다면…’ 하고 생각하곤 했습니다. 어디로 가든 모두가 이곳을 한때 자신의 ‘집’이었다고 생각합니다.