Private BankingHành trình khởi nguồn từ khát vọng, vươn tới tinh hoa

“Thành công không đến từ những bước đi ồn ào, mà từ sự kiên định với chuẩn mực, nơi từng chi tiết nhỏ đều phản chiếu đẳng cấp và tầm nhìn dài hạn.” Mỗi hành trình vươn tới đỉnh cao đều được khởi đầu từ một khát vọng. Với BIDV, khát vọng ấy chính là trở thành ngân hàng dẫn đầu về dịch vụ khách hàng cá nhân cao cấp tại Việt Nam, một chuẩn mực hoàn toàn mới của ngành tài chính - ngân hàng.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sự đồng hành của các đơn vị tư vấn hàng đầu thế giới và tầm nhìn chiến lược từ, với những bước đi cẩn trọng, bài bản, đảm bảo chuẩn mực quốc tế thông qua đơn vị tư vấn hàng đầu thế giới, ngày 15/9/2021, BIDV đã chính thức khai trương Trung tâm Khách hàng Cá nhân Cao cấp (Private Banking Center - PBC). Đây không chỉ là cột mốc mở ra kỷ nguyên dịch vụ Private Banking chuẩn quốc tế tại Việt Nam, mà còn là lời khẳng định mạnh mẽ: BIDV sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong hành trình kiến tạo thịnh vượng bền vững.

PBC ra đời mang sứ mệnh tôn vinh trải nghiệm - kiến tạo giá trị khác biệt, để mỗi khách hàng không chỉ cảm nhận dịch vụ ngân hàng, mà còn cảm nhận một phong cách sống tinh hoa.

Từng bước vẽ nên bức tranh mới trong dịch vụ tài chính ngân hàng

Bốn năm là một quãng đường chưa dài so với lịch sử tự hào 68 năm của BIDV, nhưng đủ để PBC khắc tên mình vào những dấu ấn đặc biệt. Từ những ngày đầu khai trương, dưới sự quan tâm sát sao của Ban Lãnh đạo BIDV và sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị tại trụ sở chính, PBC được hình thành từ một “ngôi nhà nhỏ bé” đã dần trở thành một không gian giao dịch đẳng cấp, sang trọng và chuyên biệt, nơi mọi chi tiết được chăm chút để tạo nên trải nghiệm hoàn hảo. Từng chi tiết, từ thiết kế nội thất, cách bài trí, các ấn phẩm trao gửi khách hàng cho đến phong thái, tác phong, kiến thức chuyên môn của mỗi Private Banker đều được lựa chọn khắt khe, đảm bảo chuẩn mực quốc tế. Mỗi nụ cười, mỗi cái bắt tay tại PBC đều mang thông điệp: “Chúng tôi trân trọng từng khoảnh khắc đồng hành cùng khách hàng.”

Một trong những khoảnh khắc đáng nhớ nhất là khi PBC đón tiếp những vị khách hàng đầu tiên bước qua cánh cửa trung tâm, đó là giây phút khởi đầu cho một hành trình nhiều cảm xúc.

Sau 4 năm, PBC đã thu được những kết quả đáng ghi nhận: Thu nhập thuần (tính đến 15/9/2025) đạt hơn 126 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân hàng năm trên 50%. PBC đứng vị trí thứ nhất hệ thống BIDV về thu nhập thuần khách hàng private; thứ 2 về huy động vốn khách hàng private và đứng thứ 3 về số lượng khách hàng private. Tổng quy mô tín dụng và huy động vốn của PBC cũng vượt trên 18.000 tỷ đồng.

Đặc biêt, thu nhập thuần bình quân trên khách hàng private của PBC đạt gần 369 triệu đồng/khách hàng, cao gấp 1,38 lần mức bình quân khu vực Hà Nội và gấp 2,25 lần mức bình quân của hệ thống.

Thu nhập thuần bình quân từ khách hàng trên 1 cán bộ Private Banker của PBC đạt 7,4 tỷ đồng, cao gấp 1,3 lần mức bình quân khu vực Hà Nội, và gấp 1,48 lần mức bình quân của hệ thống

Các chỉ tiêu cho thấy hiệu quả vượt trội của mô hình PBC so với các chi nhánh có bề dày hoạt động và nền khách hàng cá nhân lớn.

Đặc biệt, PBC tự hào đóng góp vào thành tích 3 năm liên tiếp BIDV được vinh danh là Ngân hàng có dịch vụ Private Banking tốt nhất Việt Nam.

Những con số ấy không chỉ là thành tích tài chính, mà là minh chứng cho hành trình khẳng định vị thế, kiến tạo chuẩn mực và hiện thực hóa giấc mơ về một dịch vụ Private Banking dẫn đầu tại Việt Nam.

Con người là trái tim, khách hàng là trung tâm

Đằng sau một PBC đang ngày càng lớn mạnh, cứng cáp, chính là sự định hướng đúng đắn, chỉ đạo sát sao và sự ủng hộ từ Ban Lãnh đạo BIDV. Đội ngũ nhân sự của PBC cũng được quan tâm bổ sung về số lượng và tăng dần về chất. Nếu như năm đầu tiên, PBC chỉ có 9 cán bộ thì đến nay, đội ngũ đã phát triển thành 36 thành viên tinh nhuệ.

Đối với dịch vụ khách hàng cá nhân cao cấp, con người chính là cốt lõi của thành công. Chính vì thế, BIDV đã chú trọng phát triển nhân sự để đáp ứng yêu cầu. Nhiều cán bộ đạt chứng nhận quốc tế WMI Singapore và chứng chỉ Chuyên gia Tài chính và Quản lý Tài sản (FPWM) của CFI Hoa Kỳ. Các thành viên của trung tâm liên tục tham gia các khóa đào tạo nâng cao trong và ngoài nước.

Đằng sau mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ gửi đến khách hàng, chính là tâm huyết, sự chuyên nghiệp và tận tụy của đội ngũ Private Banker. Chúng tôi không chỉ là những chuyên gia tài chính, mà còn là những người đồng hành, thấu hiểu từng nhu cầu, từng câu chuyện riêng của khách hàng.

Để có thêm những sản phẩm tài chính mới, PBC còn tiên phong ký kết hợp đồng ủy thác đầu tiên với các định chế hàng đầu như Dragon Capital, SSIAM, mở ra kênh đầu tư đa dạng và chuyên nghiệp cho khách hàng.

Tương lai và cam kết vươn tới tầm cao mới

Bốn năm là một cột mốc, nhưng không phải là đích đến, PBC Hà Nội sẽ tiếp tục hành trình chạm đến những tầm cao mới…, mang đến trải nghiệm đẳng cấp, và cùng khách hàng viết tiếp câu chuyện thịnh vượng.

Sứ mệnh mà Ban Lãnh đạo BIDV đã tin tưởng giao PBC:

- Tiên phong - Dẫn dắt thị trường khách hàng cá nhân cao cấp tại Việt Nam.

- Tinh hoa - Hoàn thiện dịch vụ chuẩn mực, khẳng định đẳng cấp.

- Kết nối - Đồng hành bền vững cùng khách hàng và hệ thống.

- Bứt phá - Khai mở chân trời mới, vươn tới thành tựu vô hạn.

PBC hiểu rằng, mỗi khách hàng không chỉ tìm kiếm dịch vụ tài chính, mà còn tìm kiếm một đối tác đồng hành trên hành trình quản lý và phát triển tài sản. Và đó chính là sứ mệnh mà PBC cam kết theo đuổi: đem lại sự thịnh vượng bền vững cho khách hàng, đồng hành để “chạm tới tinh hoa” và cùng nhau khai mở chân trời mới.

Tại PBC chúng tôi: Con người là trái tim - Đội ngũ Private Banker chính là đại sứ thương hiệu, hiện thân của sự tận tâm và đẳng cấp.

Khách hàng là trung tâm - Mọi sản phẩm, dịch vụ đều xoay quanh việc nâng tầm trải nghiệm khách hàng.

Giá trị bền vững là mục tiêu - Hướng tới sự phát triển dài hạn, hài hòa lợi ích cho cả khách hàng và ngân hàng.

Chính vì vậy, mỗi cuộc gặp gỡ, mỗi cuộc trò chuyện tại PBC không đơn thuần là giao dịch tài chính, mà là sự kết nối, sẻ chia và kiến tạo giá trị.

Mang theo khát vọng, nhiệt huyết, lan tỏa những giá trị cốt lõi mang bản sắc của PBC, chúng tôi sẽ nỗ lực hoàn thành sứ mệnh tiên phong đó để PBC Hà nội không chỉ là một trung tâm giao dịch, mà đã trở thành biểu tượng của sự tinh tế và tầm nhìn dài hạn trong lĩnh vực Private Banking mà BIDV mang tới thị trường Việt Nam. Hôm qua là nền tảng. Hôm nay là động lực. Và ngày mai sẽ là những bước tiến xa hơn, vững vàng hơn để PBC Hà Nội tiếp tục hành trình tràn đầy khát vọng và mục tiêu cao hơn, xa hơn.