BIDV Smartbanking phiên bản X - dấu ấn kỷ lục Việt Nam

Tổ chức Kỷ lục Việt Nam đã chứng nhận BIDV SmartBanking phiên bản X là “Ứng dụng ngân hàng số hỗ trợ giao dịch tài chính trên nhiều loại thiết bị nhất”. Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho chiến lược phát triển và những nỗ lực bền bỉ trên hành trình nâng tầm trải nghiệm số của BIDV, từ đó khẳng định vị thế tiên phong trong việc kiến tạo hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện tại Việt Nam.

Thị trường tài chính số – Động lực phát triển và nhu cầu tất yếu trong kỷ nguyên số

Trong nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ, thị trường ngân hàng tại Việt Nam ghi nhận bước tiến vượt bậc trong chuyển đổi số. Theo báo cáo của Ngân hàng nhà nước Việt Nam, hơn 87% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản ngân hàng. Đáng chú ý, trong 8 tháng đầu năm 2025 so với cùng kỳ năm 2024, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 43,53% về số lượng và 24,24% về giá trị; giao dịch qua QR Code tăng 63,65% về số lượng và 152,97% về giá trị. Những con số đó cho thấy rõ chuyển đổi số không còn là xu hướng, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết để ngân hàng tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên mới. Đồng thời, quá trình này đòi hỏi không chỉ đầu tư công nghệ mà còn cải thiện tư duy phục vụ khách hàng số, phát triển hạ tầng dữ liệu và đảm bảo an toàn, minh bạch - đúng với định hướng chuyển đổi số quốc gia.

Bên cạnh đó, người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là thế hệ trẻ, không chỉ mong muốn các sản phẩm tài chính tiện lợi mà còn yêu cầu trải nghiệm mượt mà, thông minh, phù hợp với lối sống số. Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng ví điện tử, ngân hàng số và các nền tảng giao dịch đa thiết bị – từ điện thoại, đồng hồ thông minh đến ứng dụng nhắn tin – đã trở thành thói quen phổ biến.

Trước làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng, đổi mới trải nghiệm khách hàng số không còn là lựa chọn, mà là điều kiện sống còn để giữ vững vị thế trong ngành.

Dấu ấn tiên phong cùng loạt tính năng mới độc đáo

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) xác định phương châm “Tăng tốc chuyển đổi” là kim chỉ nam xuyên suốt trong mọi hoạt động của đơn vị. BIDV xác định, chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ công nghệ mà là một yêu cầu tất yếu trong công tác đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành và phục vụ nhân dân.

Tính đến đến hết quý III/2025, 95,3% tổng số giao dịch của khách hàng đã được thực hiện qua các kênh số, phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ trong thói quen từ giao dịch trực tiếp tại quầy sang sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking. BIDV xác định trọng tâm hành động là đẩy mạnh phát triển và không ngừng cải tiến SmartBanking, hướng tới nâng cao trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa hành trình khách hàng, qua đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng và góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện của Ngân hàng.

Tháng 7/2025, BIDV Smartbanking phiên bản X đã chính thức được ra mắt với một giao diện hoàn toàn mới cùng với nhiều sản phẩm, dịch vụ lần đầu tiên được triển khai, đánh dấu cột mốc 10 năm phát triển ứng dụng ngân hàng số của BIDV. Với mục tiêu trở thành “Ngân hàng số của tương lai”, SmartBanking phiên bản X hội tụ ba trụ cột chiến lược: Đổi mới toàn diện trải nghiệm người dùng; Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI/ML) giúp cá nhân hóa sâu theo hành vi khách hàng và Thiết lập nền tảng mở rộng hệ sinh thái ngân hàng – tài chính – tiêu dùng – đầu tư – tiện ích đời sống, hướng tới đáp ứng trọn vẹn mọi nhu cầu của khách hàng chỉ trong một ứng dụng duy nhất.

Sự kiện ra mắt BIDV Smartbanking phiên bản X là dấu mốc quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của BIDV, khẳng định vai trò tiên phong của BIDV trong việc hiện thực hóa chủ trương của Đảng và Nhà nước về chuyển đổi số quốc gia, đồng thời thể hiện bản lĩnh của một doanh nghiệp Nhà nước chủ động đổi mới, sáng tạo, lấy phục vụ nhân dân làm trọng tâm. Đây không chỉ là bước tiến về công nghệ, mà còn là biểu hiện cụ thể của tinh thần “Đảng lãnh đạo – Nhà nước kiến tạo – Doanh nghiệp hành động” trong thời kỳ công nghiệp 4.0.

Đổi mới toàn diện trải nghiệm người dùng

BIDV SmartBanking phiên bản X là ngân hàng số đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam mang đến trải nghiệm đồng bộ, liền mạch trên 06 loại thiết bị: Điện thoại thông minh, máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, đồng hồ thông minh và bàn phím thông minh trên ứng dụng trò chuyện như Zalo, Messenger, iMessage, Viber. Bên cạnh đó, giao diện được cải tiến toàn diện, thân thiện, linh hoạt, cho phép người dùng tùy biến theo sở thích và thao tác nhanh hơn trên các dịch vụ thiết yếu như chuyển tiền, tiết kiệm, thẻ, quản lý tài khoản... – thể hiện rõ định hướng “Lấy khách hàng làm trung tâm – Lấy công nghệ làm nền tảng”.

Đặc biệt, BIDV đã giới thiệu hai phiên bản giao diện mang tính biểu tượng: “Ngọc trai – Pearl X” với gam màu sáng, trẻ trung, phù hợp với nhóm khách hàng hiện đại, năng động và “Ngọc lục bảo – Emerald X” mang sắc thái sang trọng, đẳng cấp, tích hợp thêm tính năng quản lý đặc quyền và hỗ trợ cá nhân 1:1, hướng tới nhóm khách hàng cao cấp.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI/ML)

Trong giai đoạn đầu, BIDV SmartBanking đã tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI/ML) để phát triển tính năng “Quản lý tài chính cá nhân”, hình thành trợ lý tài chính thông minh giúp khách hàng theo dõi, hoạch định và tối ưu hóa tài chính cá nhân. Tính năng này không chỉ hỗ trợ quản lý chi tiêu, lập ngân sách và kiểm soát dòng tiền, mà còn mở rộng cho gia đình, nhóm hoặc kinh doanh cá nhân, góp phần hình thành thói quen tài chính lành mạnh, minh bạch và bền vững. AI giữ vai trò trung tâm trong việc tự động phân loại giao dịch, hỗ trợ xây dựng kế hoạch tài chính, thiết lập mục tiêu chi tiêu – tiết kiệm, đồng thời cho phép tạo “ví tài chính” riêng theo từng mục tiêu và chia sẻ với nhóm hoặc người thân để cùng quản lý. Khi chi tiêu vượt ngân sách, ứng dụng cảnh báo và gợi ý phương án tối ưu, giúp khách hàng duy trì kỷ luật tài chính và đạt mục tiêu một cách thông minh, bền vững.

Bên cạnh đó, hệ sinh thái dịch vụ thẻ cũng được tái thiết toàn diện, mang một diện mạo mới hiện đại và hiệu năng vượt trội. Ngay từ khi đăng nhập ứng dụng, hệ thống AI tự động nhận diện và phân nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm thẻ phù hợp, hướng dẫn phát hành trực tuyến kèm ưu đãi cá nhân hóa. Giao diện quản lý thẻ được thiết kế tinh gọn, trực quan, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi trạng thái, hạn mức và lịch sử giao dịch

Tất cả những cải tiến này khẳng định bước tiến vững chắc của BIDV SmartBanking phiên bản X trong hành trình đưa công nghệ phục vụ con người, lấy khách hàng làm trung tâm – hướng tới mô hình ngân hàng số toàn diện và cá nhân hóa sâu sắc.

Mở rộng hệ sinh thái ngân hàng – tài chính – tiêu dùng – đầu tư – tiện ích

Với kiến trúc Plug & Play linh hoạt, BIDV SmartBanking phiên bản X đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa ngân hàng số. Ứng dụng cho phép tích hợp và kết nối nhanh chóng với hơn 1.500 đối tác, cung cấp hơn 2.500 dịch vụ chỉ trong một nền tảng duy nhất, qua đó hiện thực hóa chiến lược phát triển hệ sinh thái mở của BIDV. Đây không chỉ là bước đi mang tính công nghệ, mà còn thể hiện tầm nhìn tiên phong của BIDV trong việc kiến tạo ngân hàng số đa kết nối, đồng thời duy trì vị thế là ngân hàng có mạng lưới hợp tác fintech rộng nhất thị trường.

Cùng với đó, BIDV SmartBanking X ra mắt nhóm tính năng tài chính chuyên sâu, ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo nhằm đáp ứng toàn diện các nhu cầu quản lý, đầu tư và chi tiêu của khách hàng hiện đại, bao gồm Đầu tư tự động, Vay ứng lương, Quản lý chứng khoán – những giải pháp thể hiện rõ định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, kết hợp tính cá nhân hóa và tự động hóa cao.

Đầu tư tự động: Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần duy nhất, hệ thống sẽ tự động gửi tiết kiệm phần số dư vượt ngưỡng cài đặt (từ 10 triệu đồng) và sinh lời ngay trên tài khoản. Toàn bộ số dư vẫn được sử dụng linh hoạt cho chi tiêu hằng ngày, trong khi vẫn được hưởng lãi suất lên đến 2,6%/năm, cao gấp 20 lần so với tiền gửi không kỳ hạn – mang lại lợi ích kép giữa thanh khoản và hiệu quả sinh lời.

Vay ứng lương: Dành cho khách hàng nhận lương qua BIDV, có lịch sử giao dịch tốt, sản phẩm cho phép vay nhanh không cần tài sản bảo đảm, hạn mức tới 50 triệu đồng, với quy trình phê duyệt và giải ngân 100% trực tuyến. Đây là giải pháp tài chính linh hoạt, giúp khách hàng chủ động xử lý nhu cầu tài chính ngắn hạn tức thời trong cuộc sống số năng động.

Quản lý chứng khoán: BIDV SmartBanking X hỗ trợ khách hàng liên kết hoặc mở mới tài khoản chứng khoán trực tuyến, quản lý đồng bộ tài khoản ngân hàng – chứng khoán – thanh toán chỉ trên một nền tảng. Người dùng có thể tra cứu, hủy liên kết, rút tiền về tài khoản ngân hàng với chữ ký số Viettel MySign, đảm bảo an toàn, thuận tiện và bảo mật tuyệt đối.

Những đổi mới toàn diện này khẳng định BIDV không chỉ là ngân hàng chuyển đổi số sớm, mà còn là định chế tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để tái định nghĩa trải nghiệm tài chính số cho người Việt, hướng tới mục tiêu “Ngân hàng – Công nghệ – Dữ liệu – Trải nghiệm khách hàng” làm trung tâm cho mọi hoạt động.

Thành quả gặt hái – Dấu ấn kỷ lục Việt Nam khẳng định vị thế tiên phong

Với sự quyết tâm và nỗ lực không ngừng của toàn hệ thống, đến thời điểm hiện tại, BIDV SmartBanking đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trên hành trình chuyển đổi số của ngân hàng, đạt được những kết quả vô cùng ấn tượng. BIDV SmartBanking đã mở rộng phạm vi phục vụ tới ba nhóm khách hàng gồm: cá nhân, hộ kinh doanh và trẻ em, thể hiện định hướng toàn diện của BIDV trong việc đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của mọi đối tượng người dùng. Riêng trong năm 2025, BIDV SmartBanking thu hút gần 4,2 triệu khách hàng đăng ký mới.

Về giao dịch, tỷ trọng giao dịch trên kênh số đã chiếm tới 95,3% tổng số giao dịch toàn hàng, tăng 2% so với cùng kỳ năm 2024, minh chứng cho bước tiến vững chắc trong chiến lược chuyển đổi số của BIDV. Đáng chú ý, kể từ khi ra mắt phiên bản BIDV SmartBanking X (21/07/2025 – 30/09/2025), tổng số lượng giao dịch trung bình hàng ngày đã tăng vọt, tương đương mức tăng trưởng gần 43% so với thời điểm trước triển khai. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự đón nhận tích cực từ phía khách hàng và khẳng định vị thế tiên phong của BIDV trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam.

Về mặt tính năng, BIDV SmartBanking đang cung cấp đa dạng các nhu cầu tài chính – từ giao dịch cơ bản, tiết kiệm, đầu tư, đến các dịch vụ tiện ích đời sống và kết nối hệ sinh thái đối tác. Sự đa dạng này không chỉ phản ánh năng lực công nghệ vượt trội mà còn thể hiện cam kết của BIDV trong việc mang đến trải nghiệm ngân hàng số trọn vẹn, thuận tiện và cá nhân hóa cho người dùng.

Thành công của BIDV SmartBanking phiên bản X không chỉ được đo bằng số lượng khách hàng, giao dịch hay các chỉ số công nghệ mà còn được ghi nhận bằng những dấu ấn có giá trị biểu tượng đối với toàn ngành ngân hàng Việt Nam. Tối ngày 27/09/2025, tại phố đi bộ Nguyễn Huệ - Thành Phố Hồ Chí Minh, trong khuôn khổ sự kiện BIDV Music Festival – “Emerald X - Chạm di sản, mở tương lai” đã tạo nên dấu ấn đặc biệt khi hàng ngàn khán giả cùng chứng kiến khoảnh khắc Tổ chức Kỷ lục Việt Nam (VietKings) đã chính thức trao chứng nhận “Ứng dụng ngân hàng số hỗ trợ giao dịch tài chính trên nhiều loại thiết bị nhất” cho BIDV SmartBanking.

Đây là kỷ lục Việt Nam thứ 2 của BIDV, nhưng là lần đầu tiên một ngân hàng thương mại Việt Nam được vinh danh ở cấp độ kỷ lục quốc gia về chuyển đổi số, khẳng định vị thế tiên phong của BIDV trong việc hiện thực hóa chủ trương của Đảng, Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về phát triển kinh tế số và xã hội số. Thành tựu này cũng là minh chứng cụ thể cho tinh thần doanh nghiệp Nhà nước đổi mới, sáng tạo, dấn thân vì lợi ích cộng đồng.

Thông qua BIDV SmartBanking phiên bản X, các dịch vụ tài chính đã trở nên gần gũi, dễ tiếp cận hơn với mọi tầng lớp nhân dân, từ khách hàng ở đô thị đến vùng sâu, vùng xa. Nhiều người dân lần đầu tiên tiếp cận ngân hàng thông qua các nền tảng số – góp phần cụ thể vào mục tiêu “tài chính toàn diện cho mọi người dân Việt Nam” mà Chính phủ đã đề ra.